青創故事|一個承諾堅守了15年，池州80後小夥一把小剪刀剪出大事業！

原標題:青創故事|一個承諾堅守了15年，池州80後小夥一把小剪刀剪出大事業！

爲深入貫徹落實黨的十九大精神，充分展示池州青年勇做時代弄潮兒，在創新、創業、創優中取得的成績。共青團池州市委、池州市人社局特在池州人網開設“青創故事”專題，記錄展示池州創業青年的創業勵志故事，激勵帶動池州廣大青年以更加飽滿的熱情，投身到中華民族偉大復興中國夢的生動實踐中，爲全面實現“兩個一百年”的宏偉藍圖，建設“三優池州”貢獻青春力量。

人們生活水準的提升，自然決定了其追求美的積極性，美髮便是生活中不可缺少的一項。如今的消費者有能力有意願投資自己裝扮自己，提升形象的同時也可以提高自信。但對能讓你變美的髮型師，你又瞭解多少呢？每一個拿起剪刀爲顧客服務的髮型師，人們無法看見他們被藥水腐蝕的手，人們無法看見他們被旺季摧毀的胃，人們無法想象他們對假頭模練習了多少次，人們無法想象他們因爲忙工作放棄的多少休息時間…青創故事第8期，讓我們走近在美髮行業打拼十五年光景，帶動引領池州美髮行業潮流的創業青年—羅毅。

羅毅

2003年，19歲的羅毅他背上行囊，跟堂兄匆匆告別家鄉青陽，踏上了去往浙江寧波的旅程。

在寧波的第一年，羅毅在一家工廠工作，卻發現這家工廠並不是以工作能力衡量薪資，他感覺到再認真努力工作也不會有前途，所以他在一年後離開。

離開工廠後，20歲的羅毅走在街上一臉迷茫。當時街上各處張貼了很多招工廣告，其中一家理髮店的招工廣告吸引了羅毅的視線。羅毅平日裏喜歡把自己的髮型收拾的乾淨清爽，他對這個能讓人美麗的行業充滿了好奇。“就做這一行吧。”羅毅這一次的決定，決定了他未來奮鬥的方向。

學徒時期，羅毅只能打打下手，給客人洗頭、吹髮、上美髮藥水

理髮店很簡陋，羅毅從沒有工資的學徒做起，和四五個人一起，喫的是一鍋亂燉的大鍋飯，住的是跟車庫一樣簡陋的住處。學徒階段的羅毅很勤奮努力，從洗頭小弟做起，熱心爲顧客服務。寒冷冬日裏，爲顧客洗頭的雙手很容易開裂，一動就會流血。沾上洗護髮和燙染膏等化學用品時，傷口更是火辣辣的痛。但是羅毅咬着牙堅持了下來，從洗頭小弟到美髮學徒再到髮型師，這期間他個人能力得到飛快提升，良好的服務態度更是得到了很多顧客的認可，這讓羅毅對自己的選擇更加堅定。

年輕時的羅毅

2005年，羅毅離開了自己學徒的小店，到一家大店應聘設計師。進入第二家店後，羅毅發現，原來自己這兩年學的手藝在這裏一點都派不上用場。

這是一家經營面積300平米、有着正規標準化流程的大店，羅毅發現，自己在小店裏學的粗略模仿、“差不多還行”的技巧，難以適應。

羅毅潛下心來，在新環境裏重新開始。從拖地洗頭做起，由於他工作態度認真，勤奮努力，待人接物靈活大方，羅毅在短時間內得到數次提拔，三個月就當上了主管。

客人的頭髮不能出一點差錯，羅毅就拿假頭模一遍一遍的練手

羅毅用了一年多時間，完成了自我技藝的升級，經驗和閱歷也愈加豐富，對門店管理有了一些理性獨特的見解。他將當時店內存在的一些問題彙總建議反映給領導，但終因店裏外行股東太多難以實行。不希望看到店往下走的羅毅最終選擇離開。

有過硬的專業技能學習，加上豐富的管理經驗，2007年羅毅開始考慮自己創業，與一位朋友在寧波的一個鎮上合夥開了屬於他們的第一家理髮店。雖然這爿小店只有50平米，只有7、8個員工，但憑藉着口碑營銷，這家店在短短一年內做到了全鎮第一。

打鐵需趁熱。2008年，在寧波另一個鎮，羅毅和合夥人開了第二家店。第一家店交給原班人馬打理，羅毅自己帶上新團隊進入新店，這家店在短時間內又火了起來。

養兒方知父母恩，結婚生子後的羅毅考慮到父母年邁需要照料，和合夥人商議從寧波回到池州創業。2011年，27歲的羅毅已離家整整8年了。

羅毅跟合夥人迅速關掉了第一家店，轉讓了第二家店，整合了一支7、8人的團隊從寧波帶到池州。團隊成員都是外鄉人，因爲信任羅毅，願意來到安徽發展。

池州的第一家藝人店

2011年7月，回池州後的羅毅在翠柏路上開了第一家店——藝人國際造型。羅毅原想着大幹一場，不料2011年一整個下半年，翠柏路一直封閉式修路，店裏的經濟效益受到了很大影響，羅毅一貫堅持的口碑營銷也遭遇了挫折。

這還只是個開始，股東撤股、合夥人改行、人員陸續流失，僅半年時間，羅毅就被推到了人生的十字路口。

困難時期，羅毅任何事情都是親力親爲

股東撤資，羅毅便東拼西湊，借到了20萬元。10萬元用來購買股東的股份，10萬元用來提升自身和團隊的學習能力。“那時候，每天晚上睡覺前想的是明天店裏還剩幾個人。但我想哪怕只剩我一個人，我也要支撐下去。能解決的立馬解決，解決不了的用時間去解決。”團隊集體流失，他便自己去帶新的團隊。正是抱着破釜沉舟的決心，羅毅反而迎來了事業的轉機。

藝人團隊

2012年下半年到2013年，店裏的經營逐漸平穩，員工生存的問題得以解決，2014年店裏開始盈利。

藝人新西街店

2016年8月，羅毅在新西街開設了一家分店。分店運營這一塊，全權交給店長打理，他希望給予行業人才更多的鍛鍊機會和空間。但由於受新西街餐飲爲主的業態制約，油煙問題解決不了，顧客的滿意度打折，儘管新西街店在盈利，羅毅仍然選擇在2018年上半年關閉了它。

如今的藝人團隊

新店開業

爲了追求更好的用戶體驗，羅毅整合了原翠柏路店和新西街兩家店的資源，2018年8月8日在翠柏路重新開了新店。新店面積相當於兩家店的總和，新店對細節的把握和管理上的效率比之前更高。

羅毅在詢問客戶滿意度

重視顧客滿意度是羅毅從入行的那一天起，十幾年如一日的堅持。羅毅說：“我們是做服務行業的，我們是工作者，也是被服務者。當我們去飯店、去電影院，就是被服務的對象。讓員工自己體會需要對方提供怎樣的服務，自己在服務的時候會更好體會顧客的需求。店裏每一位員工都是由個體組成，會有很多自己的想法。當你能夠拿出做好的結果，他會認可並做好。”