本报记者 刘晨曦

　　9月3日，在河北省滦南县行政审批局安监城交窗口，受理滦南县金合盛金属制品有限公司办理的道路货运经营许可过程中，窗口工作人员发现企业资料不全。该公司负责人表示，缺少的手续正在办理中。面对公司负责人焦灼的神情，窗口工作人员基于对企业的信任，采取了容缺受理服务方式，允许企业取证前补齐资料，解决了企业的当务之急。

　　滦南县行政审批局负责人告诉中国经济时报记者，这样的便民受理方式得益于该局推出的“容缺受理服务”“最多跑一次”等便民服务措施，旨在切实解决窗口办事难、效率低等问题。该局推行“容缺受理服务”后，在不违反规章制度的前提下，打破了原来“申请材料齐全且符合规定后再受理”的传统，将补齐材料与受理审核两步骤同时进行，为企业、群众开辟了一条审批服务的“绿色通道”。