5月30日，湘西州州长龙晓华主持召开第十四届州人民政府第23次常委会，进一步学习贯彻“5.22”省级领导干部会议会议精神，安排部署信访工作。

龙晓华听取了中央第八巡视组移交湘西州群众问题件办理情况汇报，全文学习了省委书记杜家毫在“5.22”会议上的讲话，安排部署了当前的信访工作。

龙晓华指出，要始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，始终把群众利益放在心中最高位置。按照习近平总书记的要求，认真严肃对待群众反映强烈的问题，凡是损害群众利益的行为，都要坚决纠正。把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应，作为衡量一切工作得失的根本标准。从政治的高度认识和解决群众身边问题,不断增强群众的获得感和幸福感。

龙晓华强调，一要在思想上“绷紧弦”，牢固树立底线思维。深刻把握新形势下信访工作规律，充分认识这项工作的艰巨性、复杂性，切实增强责任感、紧迫感，深入研究，着力解决群众信访诉求。二要在防范上“织牢网”，切实强化源头治理。要进一步强化矛盾纠纷超前排查工作，建立定期排查和信访信息员制度，充分发挥乡镇、社区和村组干部的作用，尽早发现并及时有效把问题解决在初始、化解在萌芽状态，从源头上减少信访问题的发生。三要在化解上“立规矩”，完善信访问题化解制度。要以办理中央巡视组移交群众问题件为契机，进一步建立完善信访积案定期办理制度。特别是对建设领域、民生领域等的重点信访积案，州、县市两级都要成立工作专班，做到专人专抓，化解不到位，专班不撤离。四要在帮扶上“出实招”，及时解决群众诉求。各级各部门要转变信访工作思路，要加强对困难群众的帮扶工作，拉近与群众的距离，多措并举，把“变上访户为致富户”作为解决上访问题的重要突破口，分类细化工作方案，制定计划，分步实施，切实减少信访问题。

（湘西州信访局 全波）