在经营亚马逊的过程中，卖家朋友也许会遇到各种问题，这个时候亚马逊的在线客服就起到了很大的作用，可以为卖家解决很多麻烦，但是，最近，有不少卖家反映，亚马逊后台的支持界面没有了在线客服功能，这是怎么回事呢？

卖家反映：chat不见了

昨天，有多位卖家朋友在群里讨论，说在亚马逊后台卖家支持界面找不到了在线客服功能，虽然有的账号还是有chat按钮的，但是，开了3、4天case却没有人回应。

目前，电话和邮件还是可以用的，卖家表示，如果没有了chat功能，将会给卖家带来很大的不便，邮件回复起码要半个小时以上，chat要相对更加方便一些。

对此，有卖家与之前没被取消在线客服聊天时，客服表示，亚马逊调查觉得邮件加电话能够更快速的解决问题。

这段时间应该是部分取消，全面取消时间暂定，到时候应该会有具体通知。所以，这段时间还没有被取消的卖家朋友们，好好珍惜能够和客服小姐姐聊天的机会吧~

亚马逊广告重新规划

最近，亚马逊除了这个在线聊天功能外，广告模块也将会有大的变动。亚马逊官方根据这次广告的修改发表了一篇文章，但是具体是如何变动的呢？

文章中提到，亚马逊从这周三起就将AMS （Amazon Marketing Services)、AMG（AmazonMedia Group)、AAP（Amazon Advertising Platform)然后统一成为amazon advertising。

而目前的amazon advertising包含6项内容，sponsor ads Display ads，interest，Video ads，Stores，Amazon DSP，Measurement。除了sponsor 广告和品牌店铺是我们普通卖家可以直接使用的以外，其他广告都需要申请或者特权。

最近，亚马逊对于后台进行了一系列的调整，卖家朋友可以持续关注，旺季马上要到了，调整好自己，慢慢适应平台新规则，才能打好下一战。

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