在經營亞馬遜的過程中，賣家朋友也許會遇到各種問題，這個時候亞馬遜的在線客服就起到了很大的作用，可以爲賣家解決很多麻煩，但是，最近，有不少賣家反映，亞馬遜後臺的支持界面沒有了在線客服功能，這是怎麼回事呢？

賣家反映：chat不見了

昨天，有多位賣家朋友在羣裏討論，說在亞馬遜後臺賣家支持界面找不到了在線客服功能，雖然有的賬號還是有chat按鈕的，但是，開了3、4天case卻沒有人回應。

目前，電話和郵件還是可以用的，賣家表示，如果沒有了chat功能，將會給賣家帶來很大的不便，郵件回覆起碼要半個小時以上，chat要相對更加方便一些。

對此，有賣家與之前沒被取消在線客服聊天時，客服表示，亞馬遜調查覺得郵件加電話能夠更快速的解決問題。

這段時間應該是部分取消，全面取消時間暫定，到時候應該會有具體通知。所以，這段時間還沒有被取消的賣家朋友們，好好珍惜能夠和客服小姐姐聊天的機會吧~

亞馬遜廣告重新規劃

最近，亞馬遜除了這個在線聊天功能外，廣告模塊也將會有大的變動。亞馬遜官方根據這次廣告的修改發表了一篇文章，但是具體是如何變動的呢？

文章中提到，亞馬遜從這週三起就將AMS （Amazon Marketing Services)、AMG（AmazonMedia Group)、AAP（Amazon Advertising Platform)然後統一成爲amazon advertising。

而目前的amazon advertising包含6項內容，sponsor ads Display ads，interest，Video ads，Stores，Amazon DSP，Measurement。除了sponsor 廣告和品牌店鋪是我們普通賣家可以直接使用的以外，其他廣告都需要申請或者特權。

最近，亞馬遜對於後臺進行了一系列的調整，賣家朋友可以持續關注，旺季馬上要到了，調整好自己，慢慢適應平臺新規則，才能打好下一戰。

文章來源億恩網，詳情請點擊https://www.ennews.com/article-9972-1.html