酒店爲了讓客人住的舒服，一直都在服務上花心思，因爲員工是直接和消費者接觸的，消費者有直接的感受。明明酒店的員工服務態度很好，客人並沒有投訴的地方，但是客人退房後，在網絡上卻打上了差評，酒店也不知道在哪方面出錯了。其實問題很有可能出現在一些小細節上！

1、拖鞋

客人一般進入酒店的房間後，首先要做的就是脫下鞋子，換上拖鞋放鬆一下，所以拖鞋的位置應該是放在衣櫥或者牀頭櫃下，這樣客人一眼就能找到了。但是有些酒店卻把拖鞋放得比較隱祕，有可能會放到抽屜裏面，讓客人一頓好找，想放鬆反而卻更累了。

2、服務指南

每一間房間都會放上服務指南，告訴客人物品使用方法，毀壞物品賠償條款等等，方便客人能夠了解酒店的一些信息。但是一些酒店爲了讓桌面看上去比較的整潔，會把服務指南藏在抽屜裏，不利於客人瞭解情況。

3、價目表

基本上每一家酒店都會在房間裏放上礦泉水或飲料，有些酒店礦泉水是免費飲用的，但是有些酒店卻是要收費的，不清楚情況的消費者喝了礦泉水，退房的時候卻被告知消費了飲料，需要交錢，這時候會讓客人覺得自己被坑，因爲沒在房間看到飲料要收錢的價目表。很多酒店會把價目表貼在比較暗的角落，而不是飲料的旁邊，如果不認真看，真的發現不了。

4、保險櫃

很多酒店房間都會放上一個保險櫃，是爲了讓客人存放錢財、貴重物品的，本來這是一個非常貼心的服務，但是有些酒店會把保險櫃置放在衣櫥的底部，可仍存放東西時都要跪在地方，非常麻煩。

5、沐浴露

酒店浴室都是放上一瓶沐浴露和洗髮露，爲了外觀好看，很多酒店不會用原包裝，而是換上精緻的塑料瓶子，但是一些酒店卻忘記在瓶子上貼好標籤，或者標籤太小了，客人得要磨蹭很久才能分清楚哪一瓶是沐浴露，哪一瓶是洗髮露。

6、衣櫃門

一般衣櫃都是設計在門口過道處，但如果酒店房間空間小的話，也會設計在牀邊的位置上，而且剛好有得衣櫃門不是推拉門，想要打開衣櫃門，估計就得挪一下牀了！

除了以上的種種情況，還有牀頭燈太暗或者太亮，房間沒有放上充電設備，吹風機沒有擺放在浴室或者化妝臺上，樓層的文字標識不明顯等等，這些小細節都是很重要的，酒店需要站在客人的角度上該怎麼整改，方便客人使用。