自媒体和移动互联网高速发展的今天，营销方式呈现多样化的趋势。品牌面对市场增长放缓、营销套路逐渐失灵情况下，如果想要进一步吸引目标用户、提升用户的黏度，势必要找到更有新意的传播解决方案。

于是品牌使出浑身解数想要搞一场“不走寻常路”的传播活动，去迎合当今时代年轻消费者的胃口。

前不久，宜家就在阿联酋搞事情。

最近，喜欢大开脑洞的宜家在阿联酋玩了一场“真实生活系列”（Real Life Series），神还原了动画片《辛普森一家》、美剧《老友记》和《怪奇物语》中的经典客厅布景，宜家家居利用自家的产品从空间构造、家具款式、挂画图案到香氛蜡烛等细节入手，高度还原了剧照的模样。

剧照《老友记》

宜家还原

剧照《怪奇物语》

宜家还原

据悉，这一系列家居产品目前只在中东销售。复刻版家居产品一出，国内引起了不少网友的热烈讨论。

宜家利用大众熟悉的影视剧IP及其强大的粉丝群体，从品牌自身的产品出发，通过真看、真听、真用等方式，让消费者身临其境真实感受产品的使用场景，达到与消费者深度沟通的目的，从而产生购买的欲望。

宜家此次大玩体验式营销，是因为营销场景中融入了品牌自身的特点，在吸引消费者眼球的同时，将体验感提升了到一个极其舒适的层面，且有味品牌创造傲人营业额的可能。

宜家借助大众熟知的影视剧IP，将消费者喜欢的流行文化融入到品牌的体验式营销场景中，这样高明的营销手法占领了消费者的心智。打造了当代消费者青睐的家庭场景，把体验营销玩出了新高度。

其实，宜家的体验式营销并非在阿联酋开始的，而是从消费者踏入其品牌门店就开始了。

在新零售浪潮下除了线上流量的争夺，线下流量的争夺也是极其残酷。品牌在门店的设计中，总是想尽办法去抓住每一位到店顾客争取实现转化的目的。

宜家1元钱的冰激凌亏本，为什么还坚持卖1元？

宜家卖1元钱冰激凌大众熟知这是亏本但宜家还坚持不涨价，这其中有哪些奥秘？首先从其门店购物路线、人员配置、指引牌说起。

1）购物路线设计复杂

宜家的购物路线以“蛇”形状闻名，弯弯曲曲地从入口延伸到出口，仿佛就像迷宫一样的商场。让消费者没办法找到捷径达到心仪“目标区域”，哪怕只买一件心仪的家具也需要走大半个商场。

其实，宜家在每一个主区域设置了隐形捷径路线，只是极少被人发现。

据统计，有高达60%的产品原本不在消费者的购物清单上，在逛完宜家弯弯曲曲的路线后，都被消费者自助买单了。这样看，宜家设计这复杂购物路线的目的也达到了。

2）极少的人员

• 咨询不方便

逛过宜家的消费者都明白，宜家门店配置了极少的工作人员，想要在偌大的商场中找一个工作人员咨询，可以说是很难的。

• 没有被推销的烦恼

极少的人员配置，让在消费者逛宜家的时候不会被推销，能够让消费者在偌大的商场中自由逛，没有被销售的烦恼。

当顾客喜欢上某个产品时，可以在产品的周围清晰的发现商品的详细介绍，包含：产品尺寸、样本件大小，甚至退换货的指引宜家都帮顾客想到了。没有销售员的“骚扰”，让消费者在轻松愉悦的氛围中完成了购物体验。

极少的工作人员配置和蛇形的通道设计，让宜家门店不但节省了空间而且降低了运营成本。

“烦人”的购物路线设计和没有亲和力极强的销售，宜家凭什么能让消费者感受到良好的购物体验呢？这与宜家的峰终体验是分不开的。宜家的“峰终”，就是出口处的1元冰激凌。

上图中，时间轴上的曲线变化被称成为是消费者体验某项事物时的情感变化。因为令消费者印象深刻的是消费过程中的最强体验和最后的终极体验，而宜家的一元冰激凌正好是消费者“终极”体验的结束，至于购物过程中的瑕疵消费者往往会忽略不计。

除此之外，宜家的文案设计、试用风格，也极大可能的提升了消费者的体验，增强了消费者对品牌的好感度。

提供购物车的文案：

需要帮手吗？

借一个购物车。

儿童样板房文案：

为了我们的下一代-世界上最重要的人。

试用产品文案：

在家试用60天

请躺下试试

家居产品区文案：

用心，

让家更有味。

这种看似没人推销的营销，实际上已经在潜移默化中“收买”消费者的心智，真正做到了从“心”营销。纵观宜家的体验营销，透露着它的这些小心思。

借势热门IP，打造符合品牌调性的场景营销。宜家借用《辛普森一家》、《老友记》等热门IP，将宜家的产品装进“剧情”，给消费者全新的感受，在吸引目标用户的同时，提升了用户的黏度。

独特的门店路线设计和购物指引：让消费者在“迷失”中找到自己想要的，在寻找的过程中被宜家“贴合”的设计吸引。让消费者在走出宜家的店面后，还有一种自助购物的乐趣和成功走出迷宫的感受。

极少的人员配合和自助购物，给消费者不一样的购物体验。与其他商场购物不同，宜家提倡消费者自主购物，没有被推销也没有被“监视”的感觉，自由度极高的购物场景，给人全新的感受且印象深刻。

灵魂文案和指引牌，提升购物的舒适感。购物常常会被五花八门的广告和销售员的推荐带偏，甚至可能让人忘却最初的购买目的。宜家颇具文艺气息的文案，既在吸引消费者销售，又没有去刻意推销，灵活度极高的文字营销，提升了挣了整个营销的档次和体验感。

随着经济的发展和人们生活水平的提高，消费者的生活理念及生活方式在不断地发生变化，其购物习惯也随之改变。像宜家家居这种体验式营销，在极大可能“推销”的基础上，满足了消费者的购物需求和精神满足感，提升品牌与消费者之间的黏度的同事，也为品牌带来了可观的经济效应。

作者简介：华姐，[营销前线]编辑，多年营销经验，和多家品牌合作策划传播方案。。

「100万人都在看的营销新媒体」