现在社会就业压力大，工作越来越难找，很多大学生或者是研究生都会在毕业前准备继续往上考，有些条件好的学生会直接申请出国留学。但是有那么多国家，那么多大学，每个大学的要求都不一样，怎么选择，哪些大学更适合自己，怎样申请等等，这些问题对于没有接触过留学的学生来说，就成了一个大问题，于是，很多人都选择通过留学机构申请留学，虽然价格高昂，但留学机构更专业、省时省力、申请成功的几率更大。可是并不是所有的留学机构都认真负责，出现了这种情况应该怎么办？最近，小姚就遇到了这样的情况，交钱之后，留学机构一直不给安排老师，现在可能要耽误了。我们一起来看看具体情况。

小姚表示，自己是学工商管理的，今年研究生毕业，想去国外深造，准备申请港大、新加坡国立大学、伦敦政经、帝国理工等大学，申请这些学校首先要英语过关，其次还要一份能打动学校的申请书。为了这份申请书，他专门找到了一家叫做立思辰的留学机构。

小姚解释，之所以选择留学机构有两个原因，第一是因为留学申请书不仅要用英语写，而且要求比较多，留学机构的老师肯定更有经验，对每个学校想要什么信息、申请书的格式等内容都会比较熟悉。第二是因为写申请书需要花费很多时间，目前，他还需要准备雅思考试，而且有的学校要求的雅思分数很高，他想给自己多留点时间复习准备考试。

8月16日，小姚给留学机构交了20000块钱，机构承诺帮他成功申请到学校，如果申请不成功，会退还18000元。可后来等了一个星期，留学机构还是没有帮他找到写申请书的老师。

于是，他就联系了负责他留学的刘主管，对方表示，在广州和南京才能找到合适的老师。那小姚就表示，那就不用再找了。因为他申请的有些学校九月底就会开启申请通道，写申请书起码需要一个月，对方也无法确定老师什么时候到位。现在只有一个星期的时间了，他们就连最起码的时间计划表也没有，真的没必要再合作了。于是，他提出了退款，但立思辰方面却表示要收取30%的手续费。对于立思辰的做法，他不能接受，于是他找到记者帮忙。

小姚和记者来到了这家机构，负责小姚留学的刘主管不在，记者通电话联系上了他，刘主管表示，小姚申请的都是名校，他们要去广州的文案中心调老师过来，而在这之前需要小姚提供一些信息，也就是完成他们机构给他的文书信息表，进行基本的信息采集，然后才能拿着这些信息去匹配最好的老师。但小姚却不太愿意配合，所以他们公司已经没有老师愿意接受小姚的案子了，公司也安排不了了。

对此，小姚表示，交钱之前，他已经和他们说过了自己必须先知道老师才能做申请，而留学机构现在直接让他填写他们的各种基本信息表和申请表，如果他们给自己选的老师没有经验，即使自己把表交给他了，还要重新换老师，他必须先见老师确定他们提供的老师是不是有经验。

对此，刘主管还表示，他们机构的每个老师擅长不同的领域，需要小姚填写的信息表和申请表只是为了帮他选老师，是老师帮学生申请，而不是学生帮老师申请。他们这个分公司主要做咨询，找老师、帮学生写申请书、向国外递交申请都要通过上海总部。八月底小姚反映老师没安排，他立即答应马上处理，按照他自己的经验，时间来得及，但不知道为什么，小姚就是想要退费。既然现在双方确实合作不好，公司现在的意思也是按照合同来退款。

双方都同意退款，但留学机构的合同规定要扣除30%的手续费，也就是扣小姚6000元，小姚不同意。最后，小姚把这个情况反映到了市场监督管理所，监管所的工作人员对双方做了调解，最终立思辰方面扣掉了4000元，退还了小姚16000元，小姚接受了。

小编觉得，虽然时间紧张，但小姚在报名时已经明确提出了自己的要求，作为公司，能按照客户的要求办成就收钱，不能办成就不要是收钱，像这样收了钱，还不安排老师，对公司没什么损失，但时间对于客户太重要了，后期小姚如果因为时间紧没有申请到学校，这造成的损失已经不是钱能赔偿的。至于为什么没有安排老师，这其中的原因，可能只有他们自己知道吧。作为消费者，选择之前一定要多咨询几家公司，对比之后再选择，不要匆匆忙忙选择了，后期又后悔了，损失就更大了。

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