現在社會就業壓力大，工作越來越難找，很多大學生或者是研究生都會在畢業前準備繼續往上考，有些條件好的學生會直接申請出國留學。但是有那麼多國家，那麼多大學，每個大學的要求都不一樣，怎麼選擇，哪些大學更適合自己，怎樣申請等等，這些問題對於沒有接觸過留學的學生來說，就成了一個大問題，於是，很多人都選擇通過留學機構申請留學，雖然價格高昂，但留學機構更專業、省時省力、申請成功的幾率更大。可是並不是所有的留學機構都認真負責，出現了這種情況應該怎麼辦？最近，小姚就遇到了這樣的情況，交錢之後，留學機構一直不給安排老師，現在可能要耽誤了。我們一起來看看具體情況。

小姚表示，自己是學工商管理的，今年研究生畢業，想去國外深造，準備申請港大、新加坡國立大學、倫敦政經、帝國理工等大學，申請這些學校首先要英語過關，其次還要一份能打動學校的申請書。爲了這份申請書，他專門找到了一家叫做立思辰的留學機構。

小姚解釋，之所以選擇留學機構有兩個原因，第一是因爲留學申請書不僅要用英語寫，而且要求比較多，留學機構的老師肯定更有經驗，對每個學校想要什麼信息、申請書的格式等內容都會比較熟悉。第二是因爲寫申請書需要花費很多時間，目前，他還需要準備雅思考試，而且有的學校要求的雅思分數很高，他想給自己多留點時間複習準備考試。

8月16日，小姚給留學機構交了20000塊錢，機構承諾幫他成功申請到學校，如果申請不成功，會退還18000元。可後來等了一個星期，留學機構還是沒有幫他找到寫申請書的老師。

於是，他就聯繫了負責他留學的劉主管，對方表示，在廣州和南京才能找到合適的老師。那小姚就表示，那就不用再找了。因爲他申請的有些學校九月底就會開啓申請通道，寫申請書起碼需要一個月，對方也無法確定老師什麼時候到位。現在只有一個星期的時間了，他們就連最起碼的時間計劃表也沒有，真的沒必要再合作了。於是，他提出了退款，但立思辰方面卻表示要收取30%的手續費。對於立思辰的做法，他不能接受，於是他找到記者幫忙。

小姚和記者來到了這家機構，負責小姚留學的劉主管不在，記者通電話聯繫上了他，劉主管表示，小姚申請的都是名校，他們要去廣州的文案中心調老師過來，而在這之前需要小姚提供一些信息，也就是完成他們機構給他的文書信息表，進行基本的信息採集，然後才能拿着這些信息去匹配最好的老師。但小姚卻不太願意配合，所以他們公司已經沒有老師願意接受小姚的案子了，公司也安排不了了。

對此，小姚表示，交錢之前，他已經和他們說過了自己必須先知道老師才能做申請，而留學機構現在直接讓他填寫他們的各種基本信息表和申請表，如果他們給自己選的老師沒有經驗，即使自己把表交給他了，還要重新換老師，他必須先見老師確定他們提供的老師是不是有經驗。

對此，劉主管還表示，他們機構的每個老師擅長不同的領域，需要小姚填寫的信息表和申請表只是爲了幫他選老師，是老師幫學生申請，而不是學生幫老師申請。他們這個分公司主要做諮詢，找老師、幫學生寫申請書、向國外遞交申請都要通過上海總部。八月底小姚反映老師沒安排，他立即答應馬上處理，按照他自己的經驗，時間來得及，但不知道爲什麼，小姚就是想要退費。既然現在雙方確實合作不好，公司現在的意思也是按照合同來退款。

雙方都同意退款，但留學機構的合同規定要扣除30%的手續費，也就是扣小姚6000元，小姚不同意。最後，小姚把這個情況反映到了市場監督管理所，監管所的工作人員對雙方做了調解，最終立思辰方面扣掉了4000元，退還了小姚16000元，小姚接受了。

小編覺得，雖然時間緊張，但小姚在報名時已經明確提出了自己的要求，作爲公司，能按照客戶的要求辦成就收錢，不能辦成就不要是收錢，像這樣收了錢，還不安排老師，對公司沒什麼損失，但時間對於客戶太重要了，後期小姚如果因爲時間緊沒有申請到學校，這造成的損失已經不是錢能賠償的。至於爲什麼沒有安排老師，這其中的原因，可能只有他們自己知道吧。作爲消費者，選擇之前一定要多諮詢幾家公司，對比之後再選擇，不要匆匆忙忙選擇了，後期又後悔了，損失就更大了。

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