「原创」物业公司归谁管？主管部门又是谁？业主有事该找谁？
【原创】物业公司归谁管？主管部门又是谁？业主有事该找谁？
原创： 看门老头
每个小区
都有一个物业公司在负责管理
从看门扫地到绿化消杀
从治安防范到秩序维护
从水电保证到设施设备维护维修
等等
业主们一般知道物业公司
但很少有业主知道
物业公司归谁管
政府哪个部门是
物业公司的行政主管部门
01
物业公司归谁管？
主管部门又是谁？
简单地说，在县市一级，物业公司归房管局管，其政府行政主管部门是房管局，全称叫“住房保障和房屋管理局”。在房管局内部，一般均设有物业科或物业办，负责对行政管理区域内的物业公司和物业服务管理活动进行监督和管理。没有设置物业科或物业办的县市房管局，也会将监督管理职责落实到房管局内部相关科室负责，比如“房地产市场监督管理科”。
除此以外，省一级的“住房和城乡建设厅”，有的地方叫“住房和城乡建设委员会”则负责全省范围内的物业管理活动的监督管理工作；国务院“住房和城乡建设部”负责全国物业管理活动的监督管理工作。
虽说物业公司归房管局管，房管局是物业公司的行政主管部门，但也不能就此认定所有涉及物业公司和物业管理的纠纷和矛盾，房管局都要管、都能管，都能解决。
02
这些事
物业公司应该做，而且应该做好
根据《物业管理条例》的相关规定，物业公司在物业服务管理活动中应该做好以下九个方面的工作：
1、按照物业服务合同、国家有关物业服务的规范提供物业服务；
2、在业主、物业使用人使用物业前，将物业的共用部位、共用设施设备的使用方法、维护要求、注意事项等有关规定书面告知业主、物业使用人；
3、落实安防人员、设施及安保措施，确保安防监控设施正常运转，按照法律、法规规定和物业服务合同约定做好物业区域内的安全防范工作；
4、维护物业区域环境卫生，引导业主进行垃圾分类处理；
5、定期对物业的共用部位、共用设施设备进行养护，按照物业服务合同约定组织维修；
6、做好物业维修、养护、更新及其费用收支的各项记录，妥善保管物业档案资料和有关财务账册，建立物业服务信息平台，为业主提供免费查询服务；
7、实行二十四小时值班制，建立和完善物业服务工作应急预案，及时处理物业服务中的突发事件；
8、听取业主委员会、业主、物业使用人的意见，改进和完善物业服务；
9、法律、法规规定和物业服务合同约定的其他义务。
物业服务企业不得以业主拖欠物业服务费用、不配合管理等理由，减少服务内容，降低服务质量，中断或者以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热，以及实施损害业主合法权益的其他行为。
而且，物业公司还应当将下列信息在物业区域内显著位置进行公示：
1、物业服务企业项目负责人的基本情况、联系方式、物业服务投诉电话；
2、物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等；
3、电梯、消防、监控等专业设施设备的日常维修保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案等；
4、业主交纳物业服务费用、公共水电分摊费用情况、住宅专项维修资金使用情况，物业共用部位、共用设施设备经营所得收益和支出情况；
5、物业区域内停车位、车库的销售、出租、分配以及使用情况；
6、房屋修缮、装饰装修以及使用过程中的结构变动等安全事项；
7、其他应当公示的信息。
另外，在物业服务活动中，物业公司不得有下列行为：
1、擅自允许他人利用共用部位、共用设施设备进行广告、宣传、经营等活动；
2、擅自设置营业摊点；
3、法律、法规和业主公约或者管理规约规定的其他行为。
4、物业服务企业不得泄露业主信息，不得对业主进行骚扰、恐吓、打击报复或者采取暴力行为。
03
这些事
相关政府职能部门应该管
比如说，涉及物业收费的纠纷和矛盾，行政监督管理部门就是物价局，可由物价局进行行政监督管理，对物业公司违反价格政策的行为进行调查取证和查处。再比如说，涉及业主违章私搭乱建的事件，就由城管局负责依法调查取证和查处。
简单地说，小区召开业主大会、成立业委会、邻里发生矛盾和纠纷；业主违规装修；业主家里被盗了、停放在小区里的电动车被偷了；小区物业乱收费；小区业主违章违规乱搭乱建、侵占小区绿地和道路；业主在楼道里乱堆杂物、占用消防通道；小区底商油烟污染、噪音扰民等等纠纷和矛盾，则应该由街道办事处、居委会、城市装饰装修管理部门、辖区派出所、物价局、城管局、环保局等政府行政主管部门来管。
这些琐琐碎碎的事情，有的与物业公司没有直接关系，有的需要物业公司积极配合和协助政府相关主管部门工作，有的则需要物业公司切实履行好劝阻、制止和报告的职责。
04
这些事
相关企事业单位不能推
业主生活涉及方方面面，一些由城市企事业单位承担和提供的服务，物业公司可以衔接，但管不了。比如业主家里的供水、供电、供气、供暖、电话、网络、有线电视、子女入托入学等等。
这些由社会公共事业企业或运营商负责事情，相关企事业单位和运营商应该做好，不能推。
查看原文 >>
