大家好，电脑发展到今天细算（1946年2月14日，由美国军方定制的世界上第一台电子计算机“电子数字积分计算机ENIAC”）已经整整73年了，如果从第4代大规模集成电路计算机（1970年至今）算起也有近半个世纪了。至今PC已经成为寻常百姓家的标配“家电”了。它的运算速度更是从从第一代的每秒可执行5000次加法或400次乘法运算发展到现在的PC，也叫桌面机，是一种独立相分离的计算机，完完全全跟其它部件无联系，相对于笔记本和上网本体积较大，主机、显示器等设备一般都是相对独立的，一般需要放置在电脑桌或者专门的工作台上。已经是日新月异的变化了。不过，总的来看现在的计算机虽然已经由各种规范使其工作稳定性强悍很多，依旧会有一些小的BUG出现，这些BUG并非是不可修正的，我们下面会将一些常见的问题摘出来跟大家分享一下。希望可以日常帮助大家解决一些常见的和比较罕见的故障。

Q1、某位用户反映主板有一个SATA口无法使用，不认硬盘。

用户配置为i3-8100处理器和微星B360主板的组合，该主板搭载1个M.2接口和6个SATA3接口。与用户沟通后发现，该用户使用的是西部数据GREEN系列120GB M.2接口固态硬盘和希捷ST1000DM003机械硬盘。

经过分析后我们认为该问题是由于用户的M.2接口硬盘采用SATA总线，导致一个SATA口被占用所致，这也是目前同类产品中比较常见的一个问题。对此用户可以采用更换其他接口的方式来避免。

问题总结：目前芯片组上的M.2接口有着NVME和SATA协议自动切换的问题，所以如果使用的是SATA协议的M.2接口固态，就会存在占用SATA通道问题，因此一般还是推荐M.2接口NVME固态硬盘。

Q2、电脑开机长时间黑屏，需要5分钟后才正常启动。

用户配置为微星B450M PRO-VDH V2主板，搭配独立显卡、单显示器、海力士8GB内存和长城500瓦电源。

用户反应每次关机后等十多分钟再开机，都会出现开机无反应，保持5分钟左右的黑屏状态并看不到任何画面，5 分钟后正常启动并使用。

最初我们怀疑了几个疑难点，比如是否N卡双屏开机卡Bios会导致另一个屏幕无信号，但由于是单屏输出所以很快被排除。其次是画面到底什么状况？由于用户没有提供视频或者图片我们只能猜测是否卡在自检。第三点是否气温过低引发主板故障，但得知用户的使用环境在18-25℃，顾排除低温故障。

经过与用户的反复沟通和确认了几点，首先电脑冷开机处于长期黑屏，随后一切正常，这一问题在微星主板上没有发现过同类故障，一般长期黑屏不是显卡就是主板故障。如果卡在自检则可能是硬盘等设备有故障。而用户另外反应进入系统后重启电脑或者短时间断电开机均正常。

结果：最终经过技术部门讨论和分析，认为用户的电源存在瞬间电压脉冲不足，需要通电预热。将回复反馈给用户后，用户目前已联系京东商城做电源售后处理中。

问题总结：电源故障一般有不通电不开机等故障，但新电源需要长时间预热的还是比较少见的。

Q3、电脑经常蓝屏死机，怀疑主板故障

近日一位网友反反应新买的微星B360M MORTAR主板不断死机，安装系统、甚至BIOS界面也会死机。

据了解用户使用板载核显，威刚XPG DDR4 2666内存，CPU为I3 8100。用户尝试单插1根内存，并换插槽但结果依然频繁死机。

经服务号平台分析可能是内存兼容性有问题，引导用户尝试将单位电脑的尔必达2400（非日本ELPIDA）插入微星B360M MORTAR，结果运行正常。次日用户将自己的威刚XPG内存插入单位电脑，起初运行良好，随后也出现了死机问题。

我们引导用户使用AIDA64的系统稳定性检测工具，在仅运行内存负载测试后不久出现死机问题。

结果：用户认可内存本身有故障，并联系商家做售后处理。

问题总结：内存兼容性问题随着技术的发展已经逐渐淡化，但内存本身是用多颗颗粒拼装而成的，偶尔会出现质量问题，一般遇到此类问题可以用替换法测试。