現今,微信用戶達到了10億。在微信號裏,蘊藏着巨大的商機,很多人通過微信暴富了。也有很多人,看到了微信的巨大潛能,卻不知道如何在裏面掘金。要運營好一個微信號,該怎麼做?

前提——打造人設

1、露臉是最基礎的原則

想一下,顧客爲什麼會願意接受你的邀約,到醫院來面診、做項目?她甚至沒有見過你。是因爲,在朋友圈裏,如果一個人願意跟你做交易,一半是因爲她確實需要這個產品,另一半則是因爲她信任你,把你當做“朋友”。

那麼,一個不知道是男是女、不知道是不是機器人的微信好友,顧客會把她當做朋友嗎?顯然不會。顧客加了你,首先會偷瞄你朋友圈,如果看到你的自拍、看到你的日常生活,她首先就會認爲你是一個真實存在的“人”,而不是一個機械的客服。她更會認爲,你都敢把臉露出來了,肯定不會騙我的錢跑路。所以,朋友圈有自己的自拍——這是打造朋友圈人設最基礎的一點。熟悉纔會信賴,信賴纔會成交。

2、做一個能提供價值的人

發朋友圈,不要有貨架思維,就是每一條朋友圈都是XX項目特惠價XXX。朋友圈不缺微商,缺的是專家。你不但能給顧客提供產品,更重要的是,你能給她提供服務、提供附加值。所以我們的朋友圈定位,不要是單純的客服,而是一個類似美學設計師、皮膚管理師的角色。

那麼我們的專業形象如何塑造?4種發朋友圈的方法幫你搞定。

方法1——個人動態

有個人動態,你纔是一個有血有肉的人。除了日常的露臉,還應多發一些積極向上的內容,比如發你去某個高級餐廳喫飯、旅遊——透露你的品質生活;發你健身、讀書——證明你是一個正能量的人;發你學習、培訓——這是爲你的專業性加碼。

方法2——項目體驗

我們的最終目的肯定是要顧客成交,把項目賣出去,因爲朋友圈少不了一些項目的介紹和推廣。那怎麼發項目才最有效呢?發項目體驗。

1、應景式體驗:比如母親節了,我們說要孝敬媽媽,帶媽媽來祛斑;父親節了,要幫爸爸找回頭頂的茂密森林;兒童節我們要關心孩子的口腔問題;夏天穿短裙短袖,腋毛腿毛要搞一搞。先給顧客預設一個場景,然後給她一個理由來消費。

2、感受式體驗:將一個項目的感受細緻地寫出來,比如你可以描述:脫毛的時候,儀器的光頭觸摸到皮膚,冰冰涼涼的,沒有灼熱的疼痛。將做一個項目時的感受寫出來,然後再配上有說服力的圖片(比如案例前後對比圖啦,儀器光頭的特寫啦等等),就會獲得顧客的信服,已經撩起顧客消費的衝動。因此還有最後一步別忘了,就是在評論裏引導顧客下單,比如私我預定名額,比如現在有什麼特惠價,比如有什麼禮品可以送等等。總結一下,就是三段式模板:項目感受+衝擊力圖片+評論引導下單。

方法3——小乾貨

乾貨是最能塑造你的專業形象的。但是發乾貨也有小技巧,正確的廢話=沒用。很多人確實也在發乾貨啊,但是她發的乾貨是大家都知道的常識,那麼人家既不會覺得這些乾貨有用,也不會覺得你很厲害。比如你說要瘦臉可以打瘦臉針——這就是正確的廢話,因爲不用講大家都懂。你講的乾貨,要是別人不知道的,或者是你要包裝成別人不知道的。有兩個方法:

1、提問法

提一個問題,讓顧客答不上來,她就會好奇答案了。比如你可以問,想要瘦臉難道只能打瘦臉針、溶脂和磨骨嗎?還有一個方法我敢說很多人不知道,是什麼呢?你這樣一問,肯定把顧客難倒了。其實這個問題的答案就是玻尿酸豐下巴,視覺上改善我們的臉型。答案其實很簡單對不對?但是你把一個很簡單的事情包裝成一個顧客不知道的事情,顧客就會好奇這個方法是什麼,也會覺得你很厲害,知道她不知道的東西。

2、轉折法

如果你告訴顧客,顧客一直認可的觀點,其實是錯的!顧客是不是在意外之餘,也會覺得你很厲害?比如你告訴顧客,很多人認爲防曬最大的好處是美白,但實際並不是!防曬最大的好處是避免光老化,因爲紫外線會傷害皮膚blabla……這是不是打破顧客原有的認知了?這樣一來,你又是她的偶像了,因爲你專業、厲害。因此,她會更相信你推薦的東西,更信任你說的話。

記住一個轉折發朋友圈的模板:【很多人覺得】某件事是這樣這樣的,【但實際上】……

方法4——顧客證言

你說一個東西好,可能是你吹牛;但如果很多人說它好,則可能是真的。所以我們的朋友圈要多發顧客證言。顧客證言怎麼拿到?靠回訪。回訪也是有技巧的,巧妙地回訪才能獲得你需要的信息。

比如你問顧客:今天做了脫毛,感覺不錯吧?

顧客只會回答:挺不錯的

這樣的顧客證言有用嗎?沒有用。好在哪裏沒說出來,讀者看了也想象不出來。正確的問法是:

今天做了冰點脫毛,不痛吧?

顧客就會說:是啊,真的不痛耶!

這樣的顧客證言纔有說服力。因此我們回訪顧客的時候,要巧妙地拋出項目的亮點或者優勢去詢問,顧客纔會答出我們想要的答案。

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