有这样一群人，他们可以准确的叫出你的名字。

尽管你连他们姓什么都不知道，但他们坚持每周来你家并且每次都带着你喜爱的东西。

他们——就是快递员。

李刚/北晚新视觉供图

近日，有这样一则新闻在网上引起轩然大波：

一位顾客发现自己收到的快递箱子胶带开裂，并称箱子里的芒果少了一个。

因此，这位顾客先后投诉快递员4次，导致公司扣了快递员2000元工资。

在快递员登门道歉时，顾客和家人依然不依不饶，直至快递大姐跪地乞求，并称，若是再被投诉会被公司开除。

可是这位顾客仍不肯“谅解”，并拨打了报警电话。

事情一经发酵，网络上议论纷纷。

有人认为是快递公司的锅：

也有人心疼快递员，痛斥恶意投诉：

幸好派出所民警了解情况后，为快递员写下硬气的证明“撑腰”：

“不必摒弃尊严乞求原谅，民警当会为其做证明”

但是，这并不是快递员第一次下跪求谅解了，在此之前，早已有过无数先例。

2017年，一位广州快递员因为派件出错遭投诉，当众跪地对一位客户道歉。

2019年5月，兰州一大妈取快递时拒绝签字，快递小哥不同意被打了一巴掌和一拳，小哥坐地上抱住大妈腿哭喊：“我收快递就赚5毛钱，你这样欺负我。”

有人说，男儿膝下有黄金，为了一点“小事”就下跪，也太没有尊严了。

可是，你可知道，成年人的世界里从来没有“小事”，这些快递员他们上有老下有小，忍耐是唯一的出路。

然而，就在圆通快递大姐放下尊严跪地乞求时，一位顺丰小哥在面对恶意投诉却选择了截然不同处理方式。

他因不满公司的处罚，要求写500字检查，扣掉行政分5分（满分20分，扣满及要离开），服下40颗安眠药。

还好，他最终被及时救回，悲剧没有发生。

图片源自红星新闻

从圆通快递员下跪，到顺丰小哥被恶意投诉服用安眠药为了捍卫尊严，两种截然不同的处理方式，虽然也有年龄的原因，但依然体现了底层服务人员的两种状态：

1.自己多卑微，委屈都没关系，只要能在公司活下来，挽回自己损失。

2.不公正的公司处理，坚决不接受，逼急了，什么事都做得出来。

龙露/北晚新视觉供图

在我国大约有300万名一线快递员。

尽管有着“月入过万”的传说，但快递员整体的平均月薪并不高，尤其是乡村及偏远地区的快递员。

而且工作强度大，绝大多数没有五险一金等社会保障。

只要有人投诉，无论什么缘由，板子都会打在“最后一公里”的他们身上，甚至连说理申辩的机会都没有。

快递员夹在公司与顾客之间，没有话语权，两头不是人，是真真正正的“弱势群体”。

对快递员们而言，顾客就是上帝，为了让上帝满意，他们费尽心机。

他们要在你双十一深夜血拼之后，熬夜抢快递柜，只为让你的快递早点到达；

每个快递小哥也都曾遇到过被人偷快递的情况，一不留神间，一月的工资就被“偷”走了；

若是雨天，这样的场景更是不知遇到的多少回；

他们要卖得了萌，耍得了宝，只为不“挨差评”；

不仅如此，他们还要面对无数的误解；

以及未知的殴打……

他们中有人因为老婆产后恢复不好，一个人早上要送大宝去上学，中午要回家给老婆做饭，还要忙着去送件。

最后却在电梯间站着睡着了。

图片源自武汉三秒航拍

还有人因意外碰碎了一个快件，客户拒收索赔，而在马路边失声痛哭，“今天一天的活白干了！”

只因他的女儿肺部感染，治疗费已花去了60多万元。“太难了，我快承受不住了……”

图片源自网络

很多时候，我们关心一个人的工作，只是问能赚多少钱，却忘了问工作得是否快乐，是否因付出劳动而得到了应有的尊重。

快递员外卖员们“全年无休”累的是身体，但比身体更累的还有心灵。

可是你知道吗？即使生活很苦、很累，让人受尽折磨，可他们依然保留真心和温柔，一如既往地爱着这个世界。

他们是穿梭在大街小巷里的无名英雄，尽自己所能帮助他人。

哪怕明知这一单会迟到，迟到了会扣钱。

2018年5月，杭州一名3岁的小男孩意外坠落。

几名快递员迅速伸手扯下挂在旁边的床单，三步并作两步，揪起床单的一角举过头顶，仅仅3秒，孩子砸到遮阳布上，被大家接住了！

还是在2018年5月，广西突发暴雨，因怕学生打湿鞋袜，一名快递小哥为学生停车“搭桥”，抱着刚放学的孩子，一个一个通过泥水沟。

2019年4月，一怀孕女子坐栏杆上欲跳桥轻生，一名快递小哥趁着民警劝说女子分散注意力，猛然快速上前，将其救下。

2019年6月，一名儿童脖子卡在窗户外部的护栏上，身体几乎悬空，在快递小哥和一名市民托举半个小时之后，孩子终于获救。

这些快递员他们不怕差评吗？

他们怕，但是在他们眼里，生命远比差评重要。

或许生活里，从来没有容易二字。

为了我们的快递，快递员们风里来雨里去，走街串巷起早贪黑，夏天经受高温烘烤，冬天忍受天寒地冻、雨雪路滑。

他见过我们拆快递时的狂欢，我们却很少注意他的汗水和泪水。

请对他们多一点耐心，多一点宽容吧。

你的一句简单的“谢谢”，也许对他们来说就是莫大的鼓舞。