中新经纬客户端6月26日电 26日上午，针对日前用户无法拨打120电话的问题，珠海市魅族科技有限公司(魅族手机所属公司，下称“魅族”)在官方微博发布致歉说明。魅族称，用户反映的上述问题为系统升级所致，已为用户手机升级固件，该问题已不再复现。

据澎湃新闻6月23日报道，四川何女士反映，6月14日，其母亲发现父亲晕倒后，用一款魅族手机拨打120电话近半个小时均无法拨出，手机提示“您的号码没有开通这项业务”，更换其他手机卡后仍不能使用该手机拨打120急救电话。此后何女士致电魅族客服询问，被告知是手机系统有问题，可更新系统重新试验。

23日下午，魅族就上述事件作出回应称，此前并未收到过该型号该批次用户反馈无法拨打紧急电话的问题，何女士反映的情况仅是个例，所以“不能以批次一概而论”，建议将手机送去检修，确定问题所在。

23日晚间，魅族再次回应上述事件。魅族表示，对此事感到抱歉，可上门检查手机确定问题所在，并称此前没有接到过魅族任何型号任何批次手机无法拨打120急救电话的投诉。

今日(26日)午间，魅族发布关于何女士所反映问题的致歉与说明。魅族表示，针对何女士反馈的MX6(上述事件中机型)无法拨打120电话的问题，昨日魅族总部客服部负责人已当面向何女士及其家人致歉，并对该手机进行当面检测。

对于上述情况，魅族表示，是由系统从较低版本升级到Flyme 7(魅族操作系统)时，所产生的紧急电话跳转逻辑问题导致的，该问题使得用户在拨打120时，系统呼转到112国际标准紧急救援平台上。魅族称，工程师现场为何女士的手机升级了固件，该问题已不再复现。

同时，魅族提到，经过Flyme团队的排查，该问题也可能会出现在其他系统升级至Flyme 7的MX6和魅蓝6上，其余机型及系统版本暂未发现此问题。魅族已紧急展开修复工作，并将于今天24:00前向可能出现该问题的机型推送固件更新，希望大家在收到推送之后都能第一时间更新系统。(中新经纬APP)