題記：在企、事業單位或者政府、機關裏，員工一旦失去“自主、靈活、創造”性，就會變得思想呆板、僵化，做起事來則畏首畏尾，並相互推諉，更談不上創新能力！

一個月前的上午九點我去新世紀超市買雞蛋，精心挑選結束後，到收銀臺買單時發現前面至少有十位阿姨、大叔還在等候付款；我便抬頭環顧四周，望見附近幾個收銀臺前均是人滿爲患、熙熙攘攘的顧客，不禁自言自語道：“真是生意興隆喲！”。然而唯獨左側鄰近的收銀臺上方僅立着一塊印有“暫停服務”四個大字的牌子，只剩下一位年輕漂亮的女工作人員形單影隻的站在櫃檯前，令我倍感詫異，便仔細觀察。原來在該收銀臺下方地面上散落着厚厚的一層大米，爲防止顧客意外摔倒，工作人員才關閉了此窗口的收銀服務。當我付款結束，又應一個服務員之約到前臺服務中心爲其點贊後，聽到超市廣播裏傳來了“請保潔員速到收銀臺”的呼叫聲。五分鐘過去，我再次路過收銀區時見那個櫃檯依然高掛免戰牌，處於停工狀態。

事後我一直在想即或作爲收銀員，但找一個掃帚掃除地上的米粒應該是舉手之勞；人人能做的芝麻小事，又何必一定要捨近求遠、遠水解不了近渴的等保潔員前來清除，從而讓超市的該櫃檯白白耽誤金子（在這個時段本超市生意恰恰異常火爆）般寶貴“七、八分鐘”正常的營業時間。我斷定假如她是超市的主人，她肯定又是另一種工作狀態。如此說來，那個櫃檯的收銀員對工作千真萬確、實實在在的缺乏“自主、靈活、創造”性！

儘管工作過程中各司其職、各負其責本沒有錯，但對於合格、敬業的收銀員來說當收費過程中遇到顧客不慎將米跌落地上的情況，理所當然的應該站在超市的整體利益遠高於一切的高度，想盡千方百計第一時間主動將米去除，爭取儘快恢復正常營業；而不是消極、呆板、被動的站在原地等待保潔員前來清掃，況且掃除米粒是不費吹灰之力人人都可做的活計並非高精尖的技術活。此事雖小，但卻從一個側面清晰似鏡的折射出該收銀員工作積極性不強、責任心不到位、整體觀念淡漠，缺乏自主、靈活、創造性的短板；其實際意義極其深遠。值得各行各業的人們在未來的生產實踐中引以爲戒！

其實在企業內部針對類似掃除米粒這樣不值一提的小事到底由誰來完成，本應該沒有嚴格意義上的邊界，應當引入人人齊抓共管的操作模式。只有這樣才能促使員工有更多不斷接觸新領域、學習新技能的機會，逐步形成各工種、各崗位之間的良性互動機制，實現一專多能的目的，並充分挖掘每一個員工源源不斷的內在潛能，調動他們的主觀能動性，大大提升其創新能力。反之，如果企業管理上對此過於人爲的機械、教條、形而上學，則只會導致員工一旦遇到似是而非、模糊不清的事即變得急功近利、拈輕怕重、互相推諉，並讓他們漸漸的失去“自主、靈活、創造”性。

事實上，只有企業的每一位員工都具有極強的“自主、靈活、創造”性，才能在企業內部形成員工之間“相互學習、你追我趕、爭先恐後”的良好氛圍，從而讓企業有更強的生命力。當然要實現這一切，首先必須要有一支腳踏實地、兢兢業業、任勞任怨、真抓實幹，勇於開拓創新、積極進取、攻艱克難的職工隊伍；在此基礎上再在職工隊伍中進行廣角度、深層次“愛崗敬業、以廠爲家、廠興我榮”的主人翁責任意識教育，同時爲員工搭建“充滿正能量、積極向上、公平有序”的競爭舞臺，給他們提供同等選擇崗位的權利，並建立一套合理、陽光、完善的激勵機制與之配套，在按勞分配、多勞多得的原則下讓每個員工真真切切均等分享企業日新月異發展帶來的紅利；其次則需要企業的管理者有“‘先進的理念、足夠的智慧、發展的眼光’以及‘公平公正、知人善任、任人唯賢、不偏不倚、一視同仁’的管理舉措”。只有上述二者缺一不可、完美無缺的高度融合，才能將每個員工的“自主、靈活、創造”性淋漓盡致、最大限度的發揮到爐火純青的極致，由此把企業做大做強就水到渠成、順理成章！

員工強烈的“自主、靈活、創造”性，不僅是員工事業有成、實現自身價值最大化的基石，更是企業“蒸蒸日上、迅猛發展、追求卓越”不可或缺的先決條件！

文：尋思

（蘭草地作者原創文字作品，配圖來自網絡）