6月15日，石家莊王先生致電“12345”市民服務熱線對桑梓店派出所民警張世明、宋瀟文幫助其找到離家出走的妹夫表示感謝，並致信天橋公安分局民生警務平臺再次表達謝意。

6月14日中午，從石家莊驅車來到濟南的王先生一家走進濟南市公安局天橋區分局桑梓店派出所尋求幫助。

派出所值班民警張世明、宋瀟文接待了王先生一家並詳細瞭解情況。原來，5月17日早上7時許，王先生的妹夫馬某因爲家庭瑣事從石家莊的家中駕車離家出走，於是王先生在當地公安機關報警求助。之後，王先生獲悉其妹夫曾在桑梓店派出所轄區出現過，於是王先生一家驅車趕到濟南尋求警方幫助。

張世明、宋瀟文經過調查初步確定了馬某的大體活動區域，但該區域內聚集了大量的物流公司和各類小型加工企業，找到馬某並不是一件容易的事。張世明、宋瀟文逐門逐戶走訪尋找，但一直持續到6月15日下午7時許仍沒有進展。而此時，除了焦急萬分的民警外，王先生一家的情緒也變得有些低落。

轉機就在下一刻!張世明、宋瀟文帶領王先生一家返回派出所途徑桑梓商業街時恰巧遇到了正在苦苦找尋的馬某，但性格執拗的馬某並不願意跟隨家人返回石家莊，馬某在張世明、宋瀟文與家人的勸說下最終同意回家。

王先生一家平安團聚之際，張世明、宋瀟文則選擇了默默離開投入到其他工作之中……