半岛记者 王洪智 实习生 那丹

中学生小李拨打半岛热线96663反映，为了出行方便，2019年6月22日他通过拼多多在一个叫做“美少女车行”店铺里购买了一辆摩托车，没想到交了754元车款和200元的物流费后，商铺“失联”，不发货也不退款。对于一名17岁的中学生来说，这笔钱不是一个小数，要不回钱很是焦急。

“一开始商家承诺，交754元就立马发货，后来又说快递已经到中转站了，需要再交中转费，我又借钱交了200多元。期间，我向商家索要单号，商家却一直不给回复。”小李觉得不对劲，谎称同学也要买车，商家这才回复说正在忙，有时间给小李单号，再后来就杳无音讯了。

“我联系了拼多多的客服，客服说会有专员给我处理，48小时内可以给个回复，25号我又打了电话，他们说还要等48小时。我联系消费者协会，他说拼多多总部在上海，所以要去上海的消费者协会处理，没有受理。”小李无奈地说。

现在，小李再登录拼多多，发现“美少女车行”店铺的商品已经不显示了。

“我现在就是想叫拼多多提供这个商铺的信息，我好和家长一起报警到相关部门投诉，可他们一直在拖，每次都说有人在处理。”小李说。

6月27日，半岛记者拨打了拼多多客服热线，工作人员记录后表示将落实情况，表示“24小时之内回复”。

“又是一个24小时，希望拼多多这次能够尽快落实，帮我把被骗的钱要回来。”小李说。

提醒： 网购注意保留凭证，莫贪便宜私下交易

山东川佳律师事务所张宝清律师提醒,市民在网购时尽量选择规模较大、由第三方担保的网购平台,不要仅凭一篇广告私下进行交易,切忌贪小便宜,尽量不要购买与市场价格差异过大的商品，注意保留与商家的对话等截图资料。

山东川佳律师事务所的张宝清表示,目前网购是在虚拟空间进行交易,加上网购大多数都是异地购物,如果起诉的话,在法院和工商部门的地域归属上也很难进行处理。消费者网购商品时应保留购物凭证,以便出现纠纷时作为证据使用。此外,对于快递送货单等信息也要保存。如果受到侵权,可以向经营者所在地、第三方交易平台所在地旅游、工商等部门或消协组织投诉。