圍觀丨“259項專業檢測”和“高級車輛評估師”竟敗給了擋風玻璃

“259項專業檢測…..車主多賣錢，買家少花錢”，相信不少人對這廣告詞是耳熟能詳。當事人小周，通過瓜子二手車直賣網，以五萬七千元的價格，購入了一輛2014年年底上牌的日產陽光豪華版車型。

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報告寫說什麼車況很好，變速箱無抖動，只換過一個保險槓。

在瓜子二手車直賣網上可以看到，這輛車經過高級車輛評估師的檢測，檢測結果是未發生重大安全事故，車子只在外觀上進行過噴漆修復，內飾及結構都不存在問題。但是，在接下來的一次保養中，4S店的工作人員給小周交了底。

當事人周先生：

4S店的工作人員就跟我說，前面的玻璃有換過，然後大燈，翼子板，包括保險槓，全部都有換過。

小周說，關於玻璃的異常，懂行的人甚至可以用肉眼分辨，可標榜着259項專業檢測的瓜子二手車直賣網，以及所謂的高級車輛評估師竟都沒有檢測出來！

當事人周先生：

人家教我，它上面每個玻璃都有一個編碼，編碼最下面就是會有個數字，數字就代表年限的最後一位，那5就代表是2015年生產的。剩下都是3，3代表是2013年生產的。

小周認爲，平臺這樣的做法屬於欺騙行爲，他要求退車退費，但遭到了拒絕。

在查看了小周提供的這份檢測報告之後，公益律師發現，小周購買的這輛二手車，之前很有可能出現過重大事故。

公益律師：

你看他這裏都有用到三者險，事故人保三者。如果單單只是單方事故的話，一般只是用到財險部分，跟車損部分，你這邊有事故車，人保車，標明是出過幾次事故的。

隨後，公益律師和記者陪同小周，來到了位於福州倉山區的瓜子二手車線下直營店。一名工作人員表示，所有在售車輛的檢測都分爲初檢和複檢兩個環節。他所負責的初檢環節，主要是到賣家處進行一些外觀的檢測。

公益律師VS

瓜子二手車直賣網評估團隊負責人:

（這個車有沒有發生事故，你們只能通過詢問他，再一個就是隻能現場查看外觀？）是，只能這樣。（那就是說實際上這個玻璃沒有檢測出來，實際上玻璃是有肯定是有發生事故的。）對，這個是我們失誤。

這名負責人表示，交易車輛的檢測都以複檢爲準。那麼，小周車子的複檢結果又如何呢？另一名複檢環節的負責人做了如下回答。

瓜子二手車直賣網售後團隊負責人VS

公益律師：

前擋（玻璃）確實有換過。（但是複檢也沒有查出來。）是，當時確實沒有看出來，這點我們也承認了。

據這名負責人介紹，由於合作原因，他們無法調取到所有品牌4S店的維修記錄，因此纔會出現過失。對此，他們可以提供一定賠償，但小周提出的金額偏高，還需要協商。

公益律師：

作爲居間這一方，你們是有專業的檢測設備，檢測機構這邊，基於信賴，他買了這個車，但是你剛剛提到一個問題是這個不影響性能使用，誰來保證不會影響的這個結果。第二個問題，如何保證是不是你們漏檢，過失了不止包括這個玻璃，誰能給一個最終的確認。

公益律師：

作爲一個大公司，你們應該有一定的擔當，三千五不是三萬五，不是三十五萬，我覺得你們應該做出一個慎重的決定，給到當事人費用退還給他。

經過一番協商，最終，瓜子二手車直賣網同意給當事人小周退還所有服務費。

律師解讀

根據小周提供的檢測報告，車子出過三次事故，更換過多個零件，包括擋風玻璃，然而瓜子二手車的檢測報告卻說沒有發生過重大事故，只更換過保險桿，這算檢測失誤還是虛假宣傳？應該負什麼樣的責任？

如果瓜子二手車明知或應知“車輛質量、狀態不符合合同約定，或者賣方無法辦理車輛過戶手續等”而故意隱瞞或提供虛假情況，損害了買方的合法權益，那麼，瓜子二手車在提供服務的時候對服務的質量所做不真實、不全面的宣傳就涉及虛假宣傳，就需要爲其不當服務行爲承擔賠償責任。

小周提供的檢測報告顯示這輛車不僅更換過擋風玻璃和多個零部件，同時出險情況還註明了第三者險。公益律師懷疑這輛車發生過重大事故，什麼是第三者險？一般在什麼情況下才會啓動？

這種可能性是存在的，至於第三者責任險（簡稱三責險），全稱：商業第三者責任保險。是指被保險人允許的合格駕駛員在使用被保險車輛過程中發生的意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產的直接損失，依法應當由被保險人支付的賠償金額，保險人會按照保險合同中的有關規定給予賠償。第三者險保障的就是在發生交通事故後，責任方需要賠付的金額超過了交強險最高賠付額，那麼超過交強險賠付額度的部分就會出現第三者險理賠。

二手車網站的第一份檢測報告是有疏漏的，但第二份檢測報告又不給到消費者，這樣的操作是不是存在問題？是不是對消費者的權益有損害？

首先，二手車網站作爲居間人，應將其所知道的有關訂立合同的情況或商業信息如實告知委託人；其次，居間人不得對訂立合同實施不利影響，影響合同的訂立或損害到委託人的利益；再次，居間人對於所提供的信息，成交機會以及後來的訂約情況負有向他人保密的義務。居間人在負有忠實義務的同時，還負有盡力義務。也就是說，作爲居間人的二手車網站應該竭盡所能，爲交易的促成提供真實、有效、完整的信息，否則就侵害了消費者的知情權和選擇權。