6月27日上午8时30分，贺振华副市长来到驻马店市“12345”政务服务热线大厅，现场接听群众来电，呼应群众关切，倾听市民对政府工作的意见建议。

贺振华副市长走进热线大厅，电话便不断响起，市民反响强烈。在热线接听现场，贺振华副市长认真接听每一位群众来电，详细记录来电信息，并耐心回答群众提问。

建筑工地施工扰民、假冒伪劣产品销售、消费者权益维护、移动套餐流量问题、日常饮用水质量问题、农民工工资拖欠问题……贺振华副市长负责科技、工业发展、人社、信息化，市场监督管理、电力通信、民营经济等方面的工作，群众来电也均涉及此方面市民最关心的热点话题。

具体问题及回复如下

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关于家中自来水有杂质

反映问题：文祥路与迅达路交叉路“联通公司家属院”近期发现家中自来水含有杂质，严重影响日常生活，希望相关部门调查处理。

关于健康馆出售高额床垫误导老年人

反映问题：慈孝堂健康馆多家店铺常以开会为由聚集老年人出售高额床垫，虚假宣传误导老年人，其认为此种销售方式不合法，希望相关部门调查处理。

关于电焊工作人员拖欠工资

反映问题：其在驻马店高铁西站农产品国际会展中心从事电焊工作，美华公司下属公司负责人肖国荣拖欠工资约20000元，希望相关部门调查处理。

关于移动公司流量无法使用

反映问题：老年人手机无法使用上网流量，但是移动公司套餐内带有流量但无法使用，咨询是否有仅能打电话发短信的套餐。贺振华现场安排移动公司相关负责人现场给予解释，妥善解决问题。

当日上午，驻马店市“12345”政务服务热线大厅内人头攒动，贺振华副市长分管的市人社局、市场监督管理局、市工信局、市移动公司、市中业水务公司等主要负责人，来到大厅并现场就座，一同“听民声、收民意、察民情、解民忧、帮民困、聚民心”。

贺振华副市长感谢每位来电市民对政府工作的支持和监督，并现场签批意见建议，要求各来电问题分管部门，认真调查，限期解决问题，并向来电市民回复，汇报处理结果。多个问题已现场安排专职人员同来电人对接，争取第一时间将问题妥善处理，保障来电市民的切身利益。

“12345”政务服务热线自设立以来，始终坚持了解市民最关心的焦点问题，每天24小时提供热线电话服务，畅通诉求渠道，确保实现“12345，有事找政府”。设立每个月由市政府领导轮流接听“12345”政务服务热线，回应市民诉求，架起市民与市长之间通话的“连心桥”，切实为人民群众提供方便、解决问题。

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驻马店日报记者 谭啸

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