近期，有不少用戶遇到 iPhone XR 黑屏的問題，具體表現爲：iPhone 在正常使用過程中，突然黑屏中間出現轉圈，然後在幾秒或更長時間後又返回到鎖屏界面。並且這種情況是隨機出現的，在打開任何應用或進行任何操作時，都有可能出現。

通過用戶的反饋，可以瞭解到，此問題在 iOS 12.1.0 或更新系統中表現得尤爲明顯。此外，也有用戶表示，除了 iPhone XR，其它機型的 iPhone 上也可能會出現這個問題。

目前，蘋果官方尚未對這一情況進行相關說明，有網友表示，對於出現此問題的 iPhone XR 而言，進入 DFU 模式刷機及重裝 App 之後可能會有所緩解。如果您想要嘗試這種方式，在刷機之前，請務必確保自己記得 Apple ID 的賬號和密碼，並備份好手機中的重要數據。

iPhone XR 進入 DFU 模式方法步驟：

先將 iPhone XR 手機關機，然後將 iPhone XR 通過數據線與電腦 USB 接口連接。同時按 iPhone XR 電源鍵 + 音量減鍵（下鍵）不放，同時按住大約 10 秒左右，當屏幕保持黑屏狀態時，鬆開電源按鍵，繼續按住【音量減鍵】屏幕就會整個變黑，此時代表 iPhone XR 已經成功進入 DFU 模式。

需要注意的是，在 DFU 模式下，設備爲黑屏的狀態，需要用數據線連接。此時您可以通過iTunes或 其它刷機工具進行刷機。刷機過程中，請不要斷開手機與電腦的連接。

對於沒有經驗的用戶來說，如果不想輕易嘗試刷機，且此問題影響到了正常使用，建議儘早攜帶設備至蘋果官方售後處進行檢測和維修，在送修之前，請記得備份設備中的重要資料。