金融界美股訊 早在Facebook被炮轟處理用戶數據不當之前，這家公司一直與金融公司就獲取用戶敏感財務信息的問題爭執多年。

　　根據知情人士透露的消息以及華爾街日報回顧的文件，就在去年，這家社交媒體公司要求金融公司允許其將Messenger平臺上獲得的顧客數據用於多種用途，包括廣告。出於對隱私的擔憂，一些公司與Facebook協商，要求籤訂專屬協議，限制Facebook使用任何通過其服務器的財務信息。

　　這些協商表明了Facebook目前身處的兩難境地，一方面它需要更精確的用戶數據以投放廣告，另一方面它還需要增加用戶參與度，而用戶對於平臺如何處理敏感個人信息的問題抱有諸多擔憂。在Facebook與政治分析公司Cambridge Analytica的糾葛發生之後，這是接下來Facebook需要重點關注的問題（Cambridge Analytica在未經Facebook 8700萬用戶的同意下，獲取了用戶的信息）。

　　幾個月來，Facebook一直在採取諸多措施，旨在讓用戶更多地控制平臺收集到的大量數據。今年早些時候，公司調整了自己的隱私政策，更加明確地告知平臺會如何處理廣告和用戶數據。四月，在歐盟開始實施《通用數據保護條例》（General Data Protection Regulation）之前，Facebook就讓用戶瞭解了不同類型廣告的信息。

　　“和許多網絡公司一樣，我們會與金融機構合作，改善人們的交易體驗，比如說提供更好的客服服務，人們也選擇參與其中。”Facebook的發言人伊麗莎白·戴安娜（Elisabeth Diana）說道，“我們向合作伙伴再三承諾，保護用戶信息的安全是合作至關重要的一點。這也是我們關注的頭等大事。”

　　她表示Facebook沒有爲了所謂的廣告投放利用消費者的財務數據或是將廣告投放到特定的受衆面前。

　　Facebook與金融公司之間進行協商已有多年時間，爭議內容包括確認流經其服務器的數據歸屬權以及之後是否允許金融公司限制Facebook使用這些信息。部分協議在Facebook2017年開發者大會之前已經完成，當時不同行業內的十幾家公司都在Messenger平臺上推出了服務，包括金融服務。

　　在上線服務之前，Facebook的隱私政策這樣寫道：“我們會利用所有有關你的信息來爲你呈現相關的廣告。”

　　據知情人士透露，在2016年與美國運通公司洽談時，Facebook高管表示出於一些考量，他們希望能夠使用流經Facebook的持卡人消費數據。知情人士表示此舉可以讓他們利用數據進行精準廣告投放。這些公司當時正在討論要在Facebook上線AmEx聊天機器人，向使用此服務的用戶發送交易提醒。這種提醒類似於是購買收據，當他們的AmEx卡被使用進行消費時，他們就會通知持卡人。

　　除了爲選擇使用聊天機器人的持卡人提供服務以外，AmEx並不希望Facebook利用個人數據做任何事情，但還是同意爲廣告及其他用途提供總體的交易數據。

　　當美國銀行看過Facebook的條款之後，它決定將所有選擇在Facebook上接收隱私消息的客戶信息從網站上移除，這樣Facebook就不會有機會獲取他們的財務數據。

　　當富國銀行於2017年在Facebook推出聊天機器人試點項目時，按照銀行的數據政策，它會告知客戶——Facebook將會獲取到他們與銀行代表在Messenger上的對話信息。“我們會提醒客戶注意，在聊天對話中不要輸入任何賬戶信息或敏感數據。”發言人說道。這項規模爲5000人的試點項目在四月結束。

　　PayPal允許其支付服務的用戶在Messenger上轉賬，但是公司與Facebook簽訂合同，禁止Facebook將PayPal客戶的數據用於廣告或其他商業用途。

　　西聯匯款也在2017年開發者大會上推出了Messenger平臺上的轉賬服務，並與Facebook簽訂了維護客戶隱私的協議。

　　這些協議的簽訂早於Facebook近期的一些計劃。最近，它想要與一些大銀行建立合作伙伴關係，通過Messenger平臺爲用戶提供各式各樣的客服服務，包括防詐騙提醒以及可以讓用戶查看賬戶餘額的功能。公司表示自己不會將任何通過這些服務獲取到的數據用於廣告投放。

　　銀行一直在猶豫是否要放權給Facebook。至少有一家大型美國銀行出於隱私擔憂，已經選擇退出與Facebook的洽談。

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