最近，一项全球调查揭示了员工对工作场所先进技术和虚拟助理的看法。尤其是，千禧一代的员工对在工作场所使用人工智能具有高度的响应能力。事实上，30岁以下的员工中有90%表示他们在家庭生活中尝试过Siri（苹果公司产品中的智能语音助手）；64%的人表示他们现在离不开它们；70%以上的人认为虚拟助理可以大大改善他们的工作生活。

使用人工智能中的认知协作解决会议痛点

在职场，会议给全球的劳动力带来许多痛点：94%的工人说他们对会议有恐惧。抱怨最多的两项为：

• 会议进行时间超过实际需求（49%）

• 寻找适合每个人的会议时间（39%）

调查显示绝大多数受访者认为人工智能可以提供改进，从而能在工作满意度、生产率和额外时间方面创造直接收益。比如在Webex Meetings中，会话AI可以帮助用户与合适的人联系，还会主动询问用户是否愿意加入他们的会议等等。

Webex Meetings 推出的这项人物洞察 (People Insights)功能。可以将其视为一名行政助理，无论会议发起人处于组织结构图上的哪个位置，它都能自动帮助会议发起人从基于公开的信息中获知与其开会的人员及其企业的相关信息。这将有助于会议发起这在一场圆满的会议中出色完成工作。

全球研究和咨询公司Gartner的一份新报告表示，到2021年，25％的数字化工作者将每天使用虚拟员工助理，而2019年则不到2％。

人格特质可能会影响人们对工作场所人工智能的感受。研究表明，性格外向者每天使用虚拟助理的可能性要大于性格内向者（35%对25%）。对于每周在屏幕上花费最多时间的人来说，他们对虚拟助理的期待是最高的，比如远程教育和智慧医疗中的教师和医生，当然也包括企业的管理者。流行文化在推动虚拟助理的接受中同样扮演着重要角色。例如，自称为“星际迷航”或“星球大战”粉丝的受访者中78%的人表示，他们对人工智能可能帮助他们更好的工作的可能性感到“兴奋”。

作为Webex Meetings国内独家运营商，科天云致力于为客户提供最佳的协作体验。具有人物洞察（People Insights）功能的Webex平台可以帮助企业提高用户参会的积极性。它也为企业提供了一个新的视角，即使用视频会议的AI应用可以更好的服务到客户：主动的邀约、高效沟通、打通数据、挖掘需求和创造价值。