作为一个跨境卖家，在运营的过程中会不断遇到新问题。那么一个新手卖家在做亚马逊后都会遇到哪些问题呢？（头脑风暴下先），小编觉得以下几大问题一定会出现：

　　1. 不会选品

　　俗话说：“亚马逊运营之难，难在选品”，“七分靠运营，三分靠选品”，这些话一点都没错。很多新手卖家在注册号账号，准备上架产品的时候就会头痛，不知道选什么产品好。

　　没有选品依据，又没有选品逻辑，所有的行为仅凭感觉，感觉可以就上架一试。结果之后长时间不出单，然后又紧张的删除。长时间这样下去账号便做死了。既没有多少盈利，又谈不上什么经验。

　　选品运营是一个店铺的核心工作，选品做得好，运营一个店铺就有了基础，如果选品选不好，花费再多的精力也是白费。所以尤其是新手卖家一定要重视前期的选品工作。

　　2. 设置关键词

　　选品这一关过了，不一定卖家就一定能够搜索到并选择购买你的产品。这时候设置的关键词就显得非常重要了。

　　卖家可以每天在平台上搜一搜并借鉴下排名靠前的Listing的关键词。也可以利用数据报表来分析筛选出关键词。之前有不少卖家告诉小编，利用关键词工具辅助也是个不错的选择，但市面上工具鱼龙混杂，卖家一定要注意甄别。

　　关键词设置是优化产品和打造爆款的最基本工作，关键词的选择和优化，无论对于新卖家，还是老卖家，都是一个长期的工作，需要多在实践中积累总结。

　　3. 遇到差评

　　作为电商卖家，差评是是不可避免会遇到的。突然间来了一个差评销量就骤减，从每天上百单一下子下降到每天十几单，更有甚者甚至彻底没单了。

　　所以对于差评，我们要做的不仅是让差评出现的几率为零，在出现差评之前，我们更要对产品进行严格品控，直接将差评铲除在萌芽状态。

　　就算遇到差评，我们也最好对差评进行全面的分析，包括差评的内容，客户的订单，留评价客户的地址信息和客户历史留评价记录等等，联系并跟进客户，看能不能改回来。

　　4. buy box被抢

　　亚马逊致力于为客户提供最好的购物体验，为买家推荐性价比最高的产品。要注意的是，某一产品的Buy Box并不只属于某个卖家，而是由几个卖家共享的。

　　如果获得Buy Box的卖家因为某些原因指标发生了变化，如产品价格或库存数量发生了变化，亚马逊会在一个小时周期到来前把Buy Box转移到另外一个卖家。

　　所以，掌握游戏规则，利用游戏规则，才能赢得游戏。长时间拥有Buy Box。

　　5. 平台索赔

　　平台越大，相对应的业务量也越大，错误是再所难免的，但这长期累积下来将导致卖家蒙受巨大损失。而且平台不断新添临时工和新员工，即便比一般的出错率在2%-2.5%的仓库低，平台也不可能做到100%零失误。

　　对于卖家来说，平台通常出现哪些错误可以合理索赔呢？具体如下：

　　01、在卖家未提出请求或未许可的情况下销毁产品。

　　02、退还给客户的金额超过他们支付的金额。

　　03、产品的体积重量费被超额收取。

　　04、产品在仓库中丢失或损坏,未得到赔偿。

　　05、替换货时平台向客户发送替换品，但原本已经发送的货物没有收回。

　　06、平台称已补偿你的退货损失，但实际没有。

　　这些情况听起来似乎有点不可思议, 但它们都切切实实地发生了。一旦这些错误反复出现，1年下来你的损失就不止几美元那么简单的了。

　　做亚马逊本来就“僧多粥少”。在运营过程中又会不断撞南墙。而正确的工具让卖家走对路，优秀的经营可以让路走的更好。（来源：创蓝论坛）

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