原标题:又一家旅行社被强制停业,消费者可按文中线索索回损失!

据加拿大《明报》报道,近日,加拿大华景假期旅行社(Sinorama Holidays)突然关门。在安省万锦市的公司已是人去楼空。安省旅游协会(TICO)昨日发出更新的特别通知,指光顾该旅行社的消费者可以申请赔偿,每人索偿的最高限额是5000加元,同时亦通告受影响旅行团的相关安排。

总部位于蒙特利尔的加拿大知名华人旅行社华景假期,日前被魁省消费者保护办公室(OPC)吊销了经营执照。其位于万锦市坚尼地路7077号201室(太古广场旁边)负责大多地区旅游业务的办公室已经关闭。在办公室的玻璃门上,安省旅游协会(TICO)张贴的通知提醒消费者:“如果你已经购买了华景假期的旅游产品,但由于该旅行社关闭无法获得他们的服务,请联络TICO办公室”。通知下方给出了TICO的地址和电话、电邮等信息。

消费者已经报名参加9月10日及之后的旅行团,可携带相关证据和证件索取退款,协会网页:www.tico.ca,电话:1-888-999-4965,或发邮件至:

[email protected]

TICO一名工作人员当地时间8月11日表示,从8月8日起,华景假期在安省的旅游业务被终止。TICO网站公布了具体的解决方案。如果已购买华景假期的旅游产品但是无法获得他们的服务,可以申请“安省旅游企业赔偿金”(Ontario Travel Industry Compensation Fund)。每人可索偿的最高赔偿金为5000加元。

在TICO的官方网站“关闭通知:华景假期”的通知信息出现在主页页面,点击进入后里面详细列出了TICO给受影响消费者的指导意见。

“关闭通知”首先罗列了所有受影响的华景假期旅游项目的具体处理结果:加美巴士旅游的9个旅游线路,有的被取消,有的继续起行;欧洲巴士游的4个线路,8月9日启程的两个线路按计划出发,8月21日和23日启程的两个线路则被取消。

前往中国、泰国、柬埔寨、日本、印度和越南等亚洲旅游的旅游项目,8月21日以后的旅游计划全部被取消。已经通过华景假期购买了飞机票和旅游线路的消费者有两种选择:一、可以使用已购机票选择其他旅行社的旅游项目完成旅游计划﹔或者放弃旅行计划,申请部分补偿。二、如果所购机票还没有确认或者消费者计划放弃旅行,可以申请“安省旅游企业赔偿金”。

“通知”还提醒受影响消费者的护照和已办理中国签证的处理办法﹐华景假期会通过加拿大邮务公司(Canada Post)挂号快递送还消费者﹐消费者也可选择发邮件给华景假期要求把护照送达指定地点领取。

“通知”最后指导消费者如何网上填写和申请“安省旅游企业赔偿金”,并特别强调,申请补偿金的截止日为2019年2月11日前,之后TICO获得申请表格将视为无效。

从一个旅游消费者角度说,如果遇到此类问题,首先联系组团旅行社,即购买的是哪家旅行社的服务就找哪家社。如果旅行社不能解决问题,就去旅游公司管理部门,在安省就是TICO投诉。至于如何识别一家旅行社的好坏,首要是看它的“口碑”,现在网络很发达,可以上网发现消费者的评价,特别是近期的评论。对于那些口碑不好的旅行社,购买他们的服务时一定要小心。还有就是要注意,凡是经营当地旅游业务的旅游公司,都必须有TICO牌照,而且要在旅行社的办公场所看到TICO的logo(标志)。

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