潘集區紀委監委以深化監察體制改革爲契機，主動適應信訪舉報工作新形勢、新任務、新要求，進一步規範工作流程，紮實推進信訪舉報工作。截止目前全區共受理信訪舉報 312件，轉交辦205件，了結104件，立案29件。

明確受理範圍。針對監察委成立後監察對象和監察內容的變化，制定《關於加強紀檢監察信訪舉報工作機制建設的意見（試行）》，進一步釐清紀檢監察機關信訪舉報受理範圍。對業務範圍內的信訪舉報一律錄入信訪管理系統，做到信息詳實、內容清楚、去向明確。同時依託信訪管理系統，充分發揮大數據的統計分析作用，定期對信訪舉報深入分析研判，分季度、半年、年終以簡報形式分析信訪舉報形勢，把信訪舉報“情報部”作用充分展示。對業務範圍外的信訪舉報件按照工作職責對接後，按程序轉辦相關業務部門並及時答覆信訪人。

完善處置流程。按照“日清、週轉、月報、季結”的時限要求，對線索處置實行動態清零。繪製信訪舉報工作流程圖，全程細化、規範信訪件辦理流程，從信訪舉報的受理、登記、錄入、擬辦、轉辦，結果反饋等各環節進行精細化管控，確保信訪舉報件件有結果，事事有迴音。

高效覈查辦理。堅持並完善區紀委監委領導和派駐紀檢組聯繫鄉鎮制度，及時整合區鄉紀檢監察資源力量，對問題線索進行集中處置。採取定期跟蹤對賬制度，實行每月對賬，年終結賬的督辦模式，及時掌握辦理情況並進行臨時提醒，着力解決有件不查、壓件不辦、處置不及時問題。對臨近辦結時限的電話提醒其限期辦結、對已超過規定時限的或逾期未辦結的及時提醒通報、對疑難複雜及重複訪件採取委包片領導跟蹤督辦，以進一步提高信訪舉報件的處置及時率和信訪答覆率。

狠抓及時反饋。對移送辦理的信訪舉報件，建立轉立案回告和辦理反饋制度。要求案件監督管理部門對立案的在5個工作日內將立案情況告知信訪室，對了結件實行與承辦單位一月一對賬銷號制度。同時對實名舉報的檢舉控告件，堅持優先受理，優先辦理的原則，並對辦理結果實行反饋制度，按照“誰承辦誰答覆”的原則，要求承辦單位在信訪舉報辦結後及時向舉報人反饋，並將處置結果報區紀委信訪室。（淮南市紀委監委）