蘭州市民趙女士花580元，將自己穿了僅四五次的羊剪絨大衣送往福奈特慶陽路店清洗，可是洗出來後趙女士卻發現，羊剪絨的左口袋處羊絨已經脫落，留下一條難看的斑禿傷疤。接到趙女士投訴後，中國甘肅網記者前往福奈特慶陽路店採訪，對方表示，經其上級公司專業技術人員鑑定，趙女士的羊剪絨大衣脫毛不是機械清洗所致，如果雙方有異議可以申請第三方檢測機構來權威檢測。

消費者：乾洗店洗壞羊剪絨大衣

看着羊剪絨口袋上斑禿的痕跡，蘭州市民趙女士感覺很糟心。原本花高價到乾洗店清洗愛心的衣服，不料最終卻給自己的衣服上留下一道難看的疤痕。趙女士說，她的羊剪絨大衣是2018年買的，總共也就穿了四五次，去年年末，她到福奈特慶陽路店送洗這件衣服的時候，工作人員也沒有說她的衣服口袋處脫毛。可是等過了一段時間，洗出來後，她發現衣服的左口袋處羊絨脫落留下一條疤痕，看着非常難看。就此，她要求店裏給出合理解釋，對方卻表示在收衣服時，小票已明確寫有磨損，所以磨損原來就有。

趙女士認爲，檢查衣服並明確告訴磨損是乾洗店員工收衣服的規範，一件較爲貴重的衣服，又收了較高的洗衣費，乾洗店就應該讓消費者明明白白消費，而不是在小票上默默加磨損的字樣。

乾洗店：衣服損害非機洗所致

2月20日，記者前往福奈特慶陽路店採訪，對方表示，給趙女士出具的小票上確實寫有衣服磨損的內容，由此，在趙女士的衣服送洗之前就已經出現了磨損。至於當初店員有沒有明確告知趙女士衣服出現磨損？該店回覆表示，當日收衣服的店員已經離開，具體還要調查，但是後來，他們也將這件衣服送往上級公司，由技術人員鑑定。鑑定的結果亦認爲，趙女士衣服磨損不是機洗所致，機洗磨損不可能只在一處。

對此，趙女士認爲，福奈特慶陽路店請上級公司鑑定，其本質還是自己人鑑定自己人，這樣的結果她不能接受。而福奈特慶陽路店也表示，如果消費者願意，可以申請第三方來鑑定。如果鑑定確係清洗所致，他們願意按規定賠償。

由於雙方一直未達成協議，目前，趙女士的羊剪絨大衣還存放在福奈特慶陽路店。趙女士認爲，高價位就應該有高品質和透明度的服務，所以她希望福奈特乾洗店可以給她一個可以信服的結果。對此，本網將繼續關注。