兰州轨道交通1号线一期工程开通试运营以来，各地铁口、闸机前、站台上，志愿者和工作人员忙碌的身影随处可见，他们帮助乘客购票，维持站内秩序。

在此，兰州市轨道交通公司在乘车细节方面有几点要提醒市民：

近期乘客选择在各车站内购买单程票的人数较多，请市民乘客尽量选择“交通一卡通”、“兰州轨道”APP、信用卡、银联手机闪付等快捷乘车方式出行。

单程票要收回，如果坐过站，出站时要补票。

公共环境卫生人人有责，请广大市民维护车厢秩序，保持清洁，文明出行。

市民可选择不同进站口或相邻站点上车

据兰州市轨道交通有限公司运营分公司副总经理孙志强介绍，1号线开通首周全线19个站中排名前4的为：西站什字站、西关站、东方红广场站、兰州大学站，其中西站什字站客流最大。

孙志强建议市民，为了避免因人流较大、出现长时间排队进站，市民可选择不同的进站口或相邻的站点上车。

以西站什字为例，A口临近西太华，周边又有兰州中心和建兰路步行街，因此人流量大。B口临近敦煌路（西）BRT终点站，C口临近西津东路（南）、兰州图书大厦，人流相对较少，市民可选择从B口或C口进站上车。与西站什字站相邻的七里河站，客流量仅为西站什字站的三分之一，周末去兰州中心周边的乘客可以从七里河站进出站。

同时，兰州轨道交通公司根据首周的客流将志愿者和工作人员以及日常巡查人员向四个客流较大的站点进行了倾斜，以便为大家提供更好的服务。

单程票需回收 坐过站要补票

目前，除了分析全线客流量外，兰州市轨道交通公司对每趟列车不同车厢的客流也进行了统计。其中，列车三、四号车厢的人流最多，上客率在60%左右，而首尾两节车厢的上客率为40%。建议乘客进入站台后，往两边走，分散乘坐，避免拥挤。

在首周的运营过程中，不少乘客觉得单程票好看，出闸时向工作人员索要，导致个别站点出现了出站缓慢、排队问题。需要提醒大家的是，1号线的单程票出站时是要回收的，乘客出站过闸时，将单程票放入闸机相应的回收口就可以。

坐过站怎么办？没有到达目的地提前下车呢？孙志强说，持单程票的乘客，如果下车站与购票时的目的地不一致，过站的需要补票（补缴相应的金额）；提前下车的可以告知闸机口的工作人员并前往客服中心进行退费。

此外，兰州晨报掌上兰州记者还了解到，兰州轨道交通1号线一期全线有200多名保洁员，在站点实行三班倒作业，白天日常维护，晚上深度清理，在此也请广大乘客尊重保洁人员劳动成果，共同爱护兰州轨道交通环境卫生。

甘肃新媒体集团·掌上兰州记者 徐静雯

编辑|刘杨