2018年9月16日,濟南局集團公司青島客運段值乘的Z170次列車從青島始發,列車還未進站,列車長邢傑在車站上接車時發現了一名躺在擔架上的小夥子,陪同的是他的父母。小夥子在青島上大學因故摔傷,乘車回武昌老家休養。

由於小夥子腰部,腿部粉碎性骨折,不能動彈,一路十多個小時的路程對其父母來說增加很大的難度。列車開車後,邢傑認真與傷者父親進行了詳細的交流,瞭解病人特殊的需求以及需要注意的事項。同時,交代車廂乘務員對他們一家三口進行重點照顧,遇有需求及時協助解決。一路上,邢傑只要有時間,就會過來幫忙照顧病人,幫他們打來熱開水,囑咐餐車送來熱飯菜。

考慮到17日他們一家武昌站下車還要再乘坐2個小時汽車,因此,邢傑又親自叮囑餐車在下車前爲小夥子蒸好雞蛋羹,便於路上食用。終到武昌前,考慮到病人的情況,邢車長和乘警長又分別與武昌站聯繫,爲病人出站方便特意提前聯繫車站,提供了綠色通道,幫助他們安全、順利出站。

臨別之際,傷者父親拉着邢傑的手說:“他們一家三口本來是帶着一顆忐忑的心踏上了火車,對於這麼長的旅程是既擔心又發愁,害怕途中病人有個什麼突發狀況而無法應對,沒想到一踏上Z170次列車所有的煩惱都迎刃而解,列車長邢傑細緻入微的工作感動了他們。

帶着旅客的感謝,列車緩緩的啓動了,邢傑又投入到了繁忙的工作中,他將一如繼往的爲旅客服務,用行動譜寫一首首愛的讚歌。(記者王成剛、通訊員姜超、呂甲)

責任編輯:曉峯、 主編:秦前松

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