2018年中秋、國慶即將到來，爲營造良好的節日氛圍和旅遊環境，樹立文明旅遊新風尚，展示海南旅遊形象，確保廣大遊客度過一個歡樂祥和的中秋、國慶假期，海口市旅行社協會在此向廣大市民遊客推送文明旅遊安全出行提示：

在選擇產品時：遊客要根據自身年齡身體情況選擇合適的旅遊產品，要結合實際情況選擇跟團遊或者自助遊。跟團旅遊要選擇有資質、口碑佳的旅行社，也可以通過海口市旅行社協會進行推薦，認真簽訂旅遊合同，詳細閱讀合同條款，仔細瞭解旅遊行程安排。付款同時要求旅行社出具正規票據。

中秋、國慶雙節遊客出遊熱情高漲

在旅途安全上：要注意乘車（船）安全、飲食安全、住宿安全等，注意保管好個人財物和身份證、護照等重要證件，慎重選擇高風險旅遊項目，時刻以安全爲先、要量力而行，謹慎參加。出境遊要關注外交部、文化和旅遊部發布的境外安全風險提示信息，做好應急防範準備；聽從導遊（領隊）的遊覽安全提示，如遇突發狀況，服從現場指揮，及時撥打當地急救和應急電話。

在旅行途中：遊客需理性消費，購買商品時需三思而後行，儘量做到貨比三家，務必看清商品的價格、質量、產地；務必索要發票等購物憑據，以備退換貨時使用。若遇到航班延誤、等級標準降低、遊覽項目減少等服務質量糾紛，遊客需堅持理性訴求，依法合理維權。

爭做文明遊客：遊客出遊時要遵守《中國公民國內旅遊文明行爲公約》和《中國公民出國(境)旅遊文明行爲指南》拒絕參加黃、賭、毒等違法違規和不文明活動。旅遊行程中要遵守團隊紀律，聽從導遊（領隊）安排，自覺做到講文明，知禮儀，懂禮貌，爭做文明遊客。

依法妥善處理糾紛:遊客在旅遊途中遇到困難，可以向隨團導遊（領隊）、景區、當地旅遊部門尋求幫助。出境遊時，也可撥打“12308”外交部客服電話向當地使領館求助。國內旅遊時，可以撥打國家旅遊局熱線電話：“12301”諮詢和投訴，海口本地市民遊客出行可以撥打：“12345”市政府熱線旅遊諮詢和投訴。發生糾紛時,旅遊者應冷靜應對，及時與導遊、領隊和組團社進行溝通，理性合理維權，通過協商採取積極補救措施處理，不宜通過過激行爲擴大事態或激化矛盾。協商不成或一時無法解決的，注意留存、保管好相關證據材料，待安全返程後向相關行政管理部門反映。