9月18日，麗江機場運行保障工作依舊有條不紊的進行着。下午15:50左右，地服部車隊正常保障停放在25號機位出港飛往浦東的JD5665航班，當第二輛擺渡車到達25號機位，開始下客時，駕駛員突然發現有異常情況——兩位旅客攙扶着一位旅客，該旅客明顯身體有嚴重不適。陳智興馬上上前詢問，得知旅客突發疾病，已近乎陷入昏迷狀態。陳智興立即通知機場旅客服務值班員張衛才，分工合作，按救援處置程序展開相關應急救援處置工作。擺渡車駕駛員陳智興撥打機場醫務室急救電話，請求救援;服務室工作人員在維持好旅客秩序繼續組織登機並上報值班組長及科室領導。由於考慮到患者病情嚴重，25號位機與醫務室相隔較遠，生怕延誤最佳急救時間。駕駛員陳智興與醫務室醫生協商後決定由擺渡車將病人快速送至11號登機口，急救人員提前趕往11號登機口做好醫療急救救護準備。

擺渡車到達11號登機口時，麗江機場地服部值班領導、服務室值班組長及醫務室值班人員、機場護衛部監護值班人員攜帶藥品、器械已在11號登機口做好急救準備工作，待車停穩麗江機場醫務室楊寅香醫生、海雲梅護士及時對病人展開一系列搶救措施。

待患者慢慢恢復意識，醫務人員及時問詢相關情況後，初步確定患者爲“過敏性休克”。經過緊急救治，該旅客意識逐步清楚，生命各主要指標參數逐漸恢復正常，醫務室也及時聯繫了麗江市人民醫院120急救中心協調病人相關轉運工作。由於病人情況緊急，由機場派救護車送，麗江市120急救車接，爲其轉運至醫院進行進一步治療爭取寶貴時間。