導讀：何謂「經營者」？優衣庫創始人柳井正先生認爲：所謂經營者，就是「取得成果的人」。

2013年，柳井正入選《時代》雜誌「世界最有影響力的100人」。2014年，獲頒《哈佛商業評論》「全世界表現最優的CEO」。不過，他始終認爲，「經營者」之路沒有終點。

那麼，經營者要取得怎樣的「成果」？什麼纔是「正確的賺錢方法」？

閱讀本文，看柳井正本人的詳細闡釋。

所謂經營者，一言以蔽之，就是「取得成果的人」。

這是我對經營者的定義。

經營者需要「取得成果」，併爲此而努力。所謂成果，即「承諾的事情」。

01： 經營者要取得怎樣的「成果」？

經營者必須對顧客、社會、股市以及員工做出「企業將向這個方向發展」「我要這樣做」「我要做什麼」等承諾，並努力去兌現自己的承諾。這就是所謂的「取得成果」。

因此，這不單單指業績上的某項數值。所謂「成果」，不僅包括「業績上的數值」，還包含「其他的成果」。

例如，「在保持年增長率20％的同時，持續達成20％的經常利潤率」是對業績數值的承諾，而「培養200名能夠活躍於世界各地的經營人才」則不屬於業績，而是定量性質的承諾。

此外，「在上海、新加坡、紐約、巴黎建立營銷網點」以及「創造前所未有嶄新價值的服裝」則是定性性質的承諾。

作爲經營者，一旦做出這樣的承諾，就一定要兌現，要想方設法使之變成現實。這就是經營者的責任。

只有兌現承諾、取得成果，才能贏得顧客、社會、股市以及員工的信任，公司才能生存和發展。

02 ：將公司使命和成果相結合，纔是經營的原則

另外，在考慮如何兌現承諾並取得成果時，最重要的是要思考自己在社會中存在的意義，即自己的使命是什麼。

也就是要好好思考我們最初成立公司的目的是什麼。

公司只有對社會做出貢獻纔可以繼續存在。因此，我們必須好好思考我們可以通過哪些事來爲社會貢獻自己的一份力量。

迅銷集團的使命感可歸納爲：改變服裝，改變常識，改變世界。

這個使命感沒有終點，也永遠無法到達終點，但是我們必須向着終點不斷前進。這纔是正確的企業姿態，也是經營者應該採取的正確行動。

對目標的追求是沒有終點的，但是我們可以最大限度地接近目標，爲此，我們應該制定五年目標、明年的目標和今年的目標。並計劃好爲達成目標，現在應該做什麼，今年內應該完成什麼。對下個月、下週、今天要做的事做出承諾，並努力兌現自己的承諾。

這就是《經營者養成筆記》所說的成果，我們所承諾的成果，必須是能夠使我們逐步完成自己使命的。

必須將公司的使命和成果相結合，這纔是經營的原則。

03 ：「賺錢很重要」還是「只要能賺錢就行」？

毋庸置疑，對於一家公司來說，賺錢是很重要的。經營者既不是慈善家，也不是評論家。既然是做生意，如果賺不到錢，就不能算是一個合格的經營者。

需要說明的是，我絕不是在說「只要能賺錢就行」，希望大家一定要正確理解我所說的意思，千萬不要產生誤解。

「賺錢很重要」和「只要能賺錢就行」是完全不同的兩個概念。

「只要能賺錢就行」這種意識將會衍生出「什麼手段都行」的想法和「只求結果沒問題就行」的想法。

靠這種方式賺錢的人並不能被稱爲「經營者」。說得嚴重點兒，這樣的人只能被稱爲「無良商人」。

對於經營者來說，「正確的賺錢方法」應該是「在兌現承諾、取得成果的基礎上賺錢」。

作爲一個經營者，如果未能兌現自己的承諾，而只是賺到了錢，就必須意識到自己的工作沒做好，必須意識到如果沒能盡到該盡的義務，即使賺了錢，也毫無意義。一個公司如果只求結果沒問題就行，這家公司就不可能長久維持下去。

例如，我們承諾「創造前所未有嶄新價值的服裝」，但是卻未能在當季推出任何這類商品，未能兌現承諾。

在這種情況下，我們的營業額如果還是上去了，這也許僅能歸功於氣候因素的影響。氣候因素是我們無法掌控的，如果我們只追求結果而不顧問題，就會變得連沾了天氣的光都會沾沾自喜。那樣的話，我們距離被顧客拋棄的那一天也就不遠了。

04 ：正確的經營者姿態，到底是怎樣的？

企業如果不採用正當的方式來賺錢，那麼這家企業將無法長久持續下去。所以，我希望大家明白，只關注眼前是否能盈利可不是一個優秀的經營者應有的姿態。

松下電器的創始人松下幸之助先生將自己企業的使命比喻爲「自來水哲學」，即「以自來水般的低廉價格（一般顧客可以承受的價格）向顧客提供大量優質商品，使人們獲得幸福」。松下幸之助先生通過努力實現了「自來水哲學」，並最終使松下電器獲得了長足發展。

本田技研工業株式會社的創始人本田宗一郎先生曾宣佈要使本田公司「成爲世界第一的兩輪車生產商」以及「參加一級方程式錦標賽（F1）並獲勝」，他實現了這個承諾，並把原本只是作坊型企業的本田公司建設成了世界知名企業。

作爲經營者，他們爲什麼一直都受到人們的尊敬呢？

歸根結底，是因爲他們抱持使命感，並且每時每刻都在爲實現該使命而努力，他們努力向上，他們做出承諾並以工作上的成果兌現自己的承諾。通過兌現承諾把公司建成了對社會做出貢獻的企業。

我認爲正確的經營者姿態，或者說經營者應該發揮的作用，就應該是他們這樣的。

我希望立志在將來成爲經營者的人，首先要好好領會並理解這一點。

關於作者：柳井正（Yanai Tadashi），日本迅銷集團（FAST RETAILING）董事長兼CEO。

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