摘要：在史海萍的手機上，還有一封長長的感謝信《溫暖的103路電車溫暖的太原公交》，那是一位雙胞胎媽媽的深情感謝，感謝103路公交人將乘錯車的一對孩子送回家。原來，7月2日晚9時40分許，在家休息的四車隊書記史海萍接到公交熱線打來的求助電話，有乘客把手機遺失在103路公交車上了，想問問有沒有司機撿到。

公交，是城市的名片與窗口，外地人來到陌生城市，最先接觸的可能就是公交人一句熱情洋溢的問候。爲迎接二青會，當好熱情的東道主，太原公交公司電車分公司也在做着積極的努力。7月5日，太原公交公司電車分公司四車隊，一面面拾金不昧的錦旗將103路電車人的溫暖向山西晚報記者一一展開。一年多來，他們拾獲並送回乘客失物80餘件，價值40餘萬元。除了成立速遞小分隊送還失物，他們還幫迷路小孩回家，呼籲人們教給孩子迷路時還可以向公交司機求助。

位於省城南中環街的電車分公司四車隊，是太原唯一的一條電車線路——103路電車的家，還沒進車隊大院，就見電車的一根根長辮子越過院牆高高翹起，對於老太原人來說，這一場景獨特而溫馨。車隊辦公環境很普通，一樓司機們的休息驛站裏，陳列着乘客們送來的、滿牆的錦旗。

拿着手電一輛車一輛車找 找回乘客生日禮物

“車隊歸還的失物可多了，有時學生落下一本書，我們速遞小分隊也要送到學校去。”車隊負責人向山西晚報記者介紹，7月3日，一位外地學生剛剛送來一面錦旗，感謝車隊幫他找到了他的生日禮物。

原來，7月2日晚9時40分許，在家休息的四車隊書記史海萍接到公交熱線打來的求助電話，有乘客把手機遺失在103路公交車上了，想問問有沒有司機撿到。“現在手機都很重要，錢包、通訊錄、照片等都在上面，丟了手機沒有不着急的。”史海萍立刻給值班人員李志忠打去電話，得到的答覆是“目前還沒有當班駕駛員上交回來手機”。

史海萍又聯繫失主，詢問丟失細節，電話裏傳來的是很稚嫩的男音，她判斷應該是一個20歲左右的男孩子，對方急壞了：“手機是兩個月前，姥姥姥爺剛給我買的生日禮物，我在學府街下車，下車後手機就不見了。”史海萍一邊安慰他，一邊問他手機丟失以後是否還能打通。會不會是被偷走了？會不會被其他乘客撿走？得知手機還能打通，她緊張的心就放下了：“小夥子，你彆着急，以我從業這麼多年的經驗來看，你的手機多半沒丟，很有可能還遺落在我們車上，我馬上發動大家給你找找看。”

這時，李志忠已經在拿着手電一輛車一輛車查找。很快，根據小夥子的描述，手機在座位上找到了，“你說巧不巧，這個手機不當不正卡在座位和車廂內皮之間，怪不得咱們的駕駛員最後查車時沒有發現。你給乘客回個電話吧。別讓人家着急！”李志忠比失主還高興。

第二天，小夥子來領取手機，史海萍與他聊天得知，小夥子今年18歲，在忻州職業技術學校就讀，這兩天剛跟同學一起來太原打暑期工，沒想到竟把手機弄丟了，更沒想到，落在人來人往的公交車上還能失而復得。

臨走，看到車隊滿牆的錦旗，小夥子多了一個心：“昨天是誰幫我找回的手機？我也想做錦旗感謝一下。”“孩子，你還小，現在也不富裕，你的好意我們收到了。”史海萍建議他寫封感謝信就可以。沒想到，當日下午，小夥子又來了，笑嘻嘻地放下一面錦旗扭頭就跑。

90後司機送還10萬元鉅款 獲評中國好人

公交人熱心無私的幫助，不僅讓外來客人對我們這座城市有一個好的印象，人性化、高水平、高質量的服務也會提升當地市民對這座城市的歸屬感和幸福度。自2018年3月，電車分公司四車隊接管103路電車以來，僅僅一年多的時間，103路電車就拾獲並送回乘客失物共計80餘件，價值40餘萬元，大到10萬元現金，小到一本書。有時乘客不方便來取或者不知道來取回，車隊的速遞小分隊就會主動行動，上門送還。

史海萍說，103路電車沿線有不少學校，乘車的學生多，落下書的、落下書包的時不時就有發生。書上沒有孩子們的電話，可有學校有班級有姓名，撿到這些東西后，速遞小分隊就會立即將失物送到失主所在學校，“書上都有孩子的筆記，有孩子寫的作業，一本書也很重要。”一位速遞小分隊隊員說，他們幫助歸還過身份證、銀行卡等小東西，很多時候失主都不知道在哪兒丟的，也不會想到去公交車隊找。

103路電車駕駛員裏，90後駕駛員張璇因拾金不昧還被評爲2018中國好人。2018年4月30日上午，太原市民李卓潤從銀行取出10萬元現金，打算去城北買房交首付款。他從學府街乘坐103路電車，上車後，感覺裝有10萬元的包放胸前太顯眼，生怕被混入車廂的小偷盯上，便把包放在身後，用力擠在座位靠背上。結果，在終點站五一廣場，李卓潤着急換乘其他公交，竟忘記了身後放錢的揹包。幸運的是，他遇到了細心的好司機張璇。張璇待乘客全部下車後，開始獨自在車廂檢查易燃易爆品，行至車廂中部，一眼看到座位上遺落着的包。帶着疑慮拉開包例行安全檢查，整捆整捆的百元大鈔令張璇倒吸一口冷氣：“丟這麼多錢失主還不急瘋了？”張璇第一時間撥打電話，向車隊報告突發情況，如果有尋找丟失鉅款的失主，請同事幫忙千萬留住人。

車隊駕駛員隊伍裏，有勇於施救暈厥乘客的愛心司機周彩霞，有拾獲裝有重要資料的筆記本電腦的熱心馬大姐，還有發現房產證和20萬元欠條的好司機王世勇……牆上的十餘面錦旗，面面都有動人的故事，都記錄着乘客失物復得時的驚喜和感激。史海萍說，他們撿到的失物，力爭做到百分之百的送還率。

助迷路小孩回家 小善舉獲市民深情感謝

在史海萍的手機上，還有一封長長的感謝信《溫暖的103路電車溫暖的太原公交》，那是一位雙胞胎媽媽的深情感謝，感謝103路公交人將乘錯車的一對孩子送回家。

7月2日下午5時許，一對9歲的雙胞胎上完培訓課後，拿着僅有的兩元錢自行乘坐103路公交回家，結果坐反了。車到終點站後，兩個人一看陌生的環境，臉色就變了，腳步猶豫了，細心的司機留意到孩子的異樣，周邊還沒有大人來接，就主動上前詢問。瞭解情況後，司機給孩子聯繫了最快返程的公交車，怕家長擔心，返程的公交車司機還打去電話：“兩個孩子剛在財經大學上的車，一會兒要在狄村北街幷州路口站下車……”

接到電話的家長馮媽媽還一臉疑惑，以爲是孩子的老師打來的，老師陪同孩子一起乘車，正在上班的她沒有再問就草草掛了電話。當晚上回到家，聽了孩子們的講述，馮媽媽才恍然大悟。

“真的，我全身冒出一身的冷汗，越聽越緊張，越聽越感到後怕！如果他們沒有向公交司機求助，如果公交車隊沒有幫助他倆乘返程車，身無分文、人地生疏的他們會去哪裏？”時隔幾日，馮媽媽依然很激動，“這件事，對公交人來說是舉手之勞，但孩子走失對我們家卻是天大的事情。”她說，這件事也讓她的孩子們感受到社會給予他們的幫助，會影響他倆長大後也成爲博愛之人。馮媽媽是一名幼兒老師，她也希望自己能引導幼兒園的每一個孩子都能成爲博愛之人，從而讓這個社會更加美好。

第二天，馮媽媽不僅送去了錦旗，還在深夜趕出了一篇長長的感謝信。她在信中感慨：這件事對我影響很大，讓我真正體會到——舉手之勞的善舉，可以溫暖這個社會的每個角落。感謝太原公交公司濃厚的文化沉澱，給予每一位公交人博愛胸懷！這封感謝信除了發給史海萍，馮媽媽還將感激了朋友圈。

史海萍也提醒市民，教給孩子們，當孩子們外出和大人走散的時候，或者是迷路的時候，除了向警察叔叔求助外，還可以選擇另一種便捷的方法——向公交司機求助！因爲，公交車運行時間比較長，早上從6:00就開始工作，晚上11:00才結束，而且公交車分佈範圍特別大，孩子們迷路時隨時隨地都可以找一輛公交上車求助，公交人一定會給孩子一個溫暖的、安全的驛站。

爲了提升公交“窗口行業”形象，打造愛心、公益、友善、文明的公交隊伍，太原公交電車分公司還成立了公益愛心小分隊，進敬老院送溫情，爲中、高考考生助考加油，還有安全宣講組，定期組織優秀駕駛員代表前往學校、社區開展安全出行、安全乘車知識普及活動等，文明公交，不僅是太原的城市名片，也是太原人的自豪。（記者 姬仙果 通訊員 侯凱）

山西晚報