《麻省理工科技評論》發佈2019全球十大突破性技術阿里巴巴成唯一上榜中國公司

2月28日，美國權威科學雜誌《麻省理工科技評論》評選出2019年“全球十大突破性技術”。阿里巴巴語音AI技術成功入選，阿里巴巴也是唯一上榜的中國科技公司。

《麻省理工科技評論》將“流利對話的AI助手”作爲今年十大突破性技術之一。它認爲，之前出現的不少AI產品並沒有真正做到智能，但近期的技術進展正在快速增加AI助手的功能，更智能的AI助手已經面世。在中國，消費者正在習慣阿里巴巴的語音AI助手AliMe（即阿里小蜜），AliMe可以通過電話協調包裹遞送，還可以與顧客討價還價。

中國物流快遞業高速發展，平均每個快遞員每天大約要送近200個包裹，沒有語音AI助手之前，快遞員每天光打電話就要3小時。通過爲中國數百萬快遞員提供電話確認送貨服務，阿里AI助手幫助快遞員大大節省時間，輕鬆完成工作。

除了物流快遞行業，阿里AI助手正在大規模應用到日常社會經濟活動中。在2018年雙11當天，阿里智能客服機器人“阿里小蜜”承擔了全平臺98%客服諮詢量，相當於70萬人工客服一天的工作量。在上海火車站，來往的乘客只要直接說出目的地，AI就能通過語言識別與自然語言理解技術自動推薦最近的地鐵站，並完成購票。購票時間從30秒縮短到10秒，極大提升了效率。在家庭生活中，阿里推出的天貓精靈已經成爲全球出貨量最大的中文智能音箱，用戶只需要“說”就可以享受音樂、音頻內容點播，信息查詢，家電控制等服務。

《麻省理工科技評論》指出，基於語義理解的新技術正在讓機器更好地理解自然語言，未來的AI助手將完成下一步進化：從物流協調員到保姆、老師，甚至朋友。美國微軟公司創始人比爾·蓋茨作爲客座評選人全程參與了此次評選。比爾蓋茨表示，之所以選中流利對話的AI 助手這項技術，是因爲它能讓人類看到未來的世界將會以實現個人價值爲主要目標——它就是屬於每個人的人工智能助理，可以幫助人類節省時間，能給生命創造更多其他可能性。

目前全球的科技巨頭幾乎都在從事AI技術的研發，《麻省理工科技評論》將谷歌、亞馬遜和阿里巴巴三家公司定義爲這個領域的主要研究者。2018年12月，該媒體曾發佈報道稱，阿里巴巴的AI語音助手可以完成複雜的人類對話功能，甚至可讀懂人類的潛在意圖，顯示出阿里巴巴已經擁有比谷歌更好的AI語音技術。