江西打破景區等級“終身制”加強A級景區動態管理

6月14日,撫州市發佈公告,擬取消東鄉區紅光花奇蓮藕觀光園3A級旅遊景區的資質,以及廣昌縣定心寺、黎川縣百福文化園2A級旅遊景區的資質。這是我省設區市又一次對不合格的景區進行摘牌處理。

這次行動並不讓人感到太意外,因爲2015年以來,我省已有多家景區被摘牌。近年來,我省加強A級景區動態管理機制,打破A級旅遊景區“終身制”,一批不合格景區被摘牌。

進與出

隨着旅遊產業的發展,各地對景區品牌創建十分重視,A級旅遊景區數量增長迅速,同時也出現一批“躺在功勞簿上睡覺”的品牌景區。

實際上,2015年以前,我國鮮有景區被摘牌。打破A級旅遊景區“終身制”,在2015年初南昌召開的全國旅遊工作會議上初露端倪,當時會議強調要“摘掉一批市場秩序混亂的A級旅遊景區牌子”。

不到3個月,承諾落地。當年4月2日,原國家旅遊局通報,44家A級景區被摘牌,1家5A級景區被嚴重警告,9家5A級景區被警告。2016年,對不達標景區的清理力度更大,全國有367家4A級及以下旅遊景區受到處理。2015年至2017年,全國400多家景區受到摘牌、降級或警告等處理。這其中包括江西10多家景區。

這兩年,國家對A級景區動態管理逐步實現常態化。在去年底的新晉5A級旅遊景區授牌大會上,文化和旅遊部爲9家5A級旅遊景區授牌,同時宣佈對11家4A級景區進行摘牌處理,可謂幾家歡喜幾家愁。

視線拉回省內,近年來,我省也逐步實現對A級景區實行“有進有出”的動態管理。去年7月,我省委託第三方機構對全省50家景區進行了爲期兩個月的暗訪。根據暗訪情況,全省12家4A級景區被警告或嚴重警告。當時,我省要求,相關景區要及時做好問題整改。對於到期整改不到位的景區,將進行嚴肅處理,該降級降級、該摘牌摘牌。

與此同時,景區動態管理範圍也在不斷向下延伸。在設區市層面,2017年1月,九江對兩家3A級景區進行摘牌處理,開全省設區市對A級景區摘牌的先河。此次撫州對3家景區進行摘牌處理,是全省各地加強對A級景區動態化管理的又一次具體實踐。省文化和旅遊廳相關負責人表示,未來全省各地還將繼續加強對A級景區的動態化管理,加大對不合格景區的清理力度。

危與機

一段時間以來,在A級景區評定過程中,存在“重硬件、輕軟件”“重客觀條件、輕遊客評價”的現象。這其中,一個重要原因就是個別經營者把景區等級視作“金飯碗”,把A級招牌當作“終身制”。

根據原國家旅遊局2012年印發的《旅遊景區質量等級管理辦法》,被評選爲A級的旅遊景區要進行定期監督檢查和複覈,複覈達不到要求的,將面臨通報批評、降低或取消等級等處罰。但實際情況是,2015年之前,景區等級“有升無降”,更別提摘牌。

能夠“摘牌”,纔有約束。退出機制的建立,其目的不是“退出”,而是保障A級旅遊景區的應有品質。業內人士告訴記者,近年來,在A級景區增量的同時,對存量的管理卻不夠完善,導致部分A級景區質量下滑。“以前A級景區只進不出,一般只有停止經營的景區纔會退出。”江西財經大學江西旅遊發展研究中心副主任曹國新表示,對A級景區實行“有進有出”的動態管理,“加強激勵與約束並存的機制”,使得景區評級不再“一勞永逸”,有利於倒逼景區向高質量服務水準看齊。

摘牌式的動態管理制度,可以督促各大景區時刻緊繃“質量弦”,擦亮A級旅遊景區“招牌”。旅遊專家表示,景區建設從來不是一蹴而就的,需要長期積累沉澱,保持良性持續發展,還必須與市場變化相適應,不斷調整。

旅遊景區在進入品牌階段後,更應重視景區的現代化管理,以及信譽的維護。景德鎮古窯民俗博覽區執行總經理洪玲說,A級旅遊景區動態監管機制其實也是一種旅遊風險提示。5A級旅遊景區是一塊金字招牌,“創5A更要護5A,我們正在開展景區後5A時代的提升工程”。

時與勢

大衆旅遊時代,遊客對旅遊品質的要求越來越高。

我省現有5A級旅遊景區11家,4A級旅遊景區151家,3A級及以下旅遊景區則更多。A級旅遊景區覆蓋了我省衆多的優質資源,遍佈全省各地,成爲江西精品旅遊產品的標杆。這其中,也存在部分“不思進取”的景區。省文化和旅遊廳已將A級旅遊景區動態管理列爲今年重點工作,加大高等級景區複覈力度,健全A級旅遊景區動態管理和退出機制,清退不符合標準的A級旅遊景區,用“有進有出”方式倒逼景區服務“有質有量”。

當前,我省正在開展旅遊景區優質旅遊先鋒行動三年計劃。發展優質旅遊,核心是提供優質的旅遊產品內容,關鍵是要提供優質的旅遊服務。發展優質旅遊的同時,我省也準備淘汰一批不合格的A級旅遊景區。根據《江西省旅遊景區優質旅遊先鋒行動三年計劃(2018~2020)》,我省將堅持“整治、創建、提升”三位並重,每年開展A級景區複覈工作,年度複覈抽取不低於全省A級景區總數的20%,全面複覈至少每三年進行一次。每年淘汰一批質量下滑嚴重的景區,到2020年,逐步實現全省A級旅遊景區總量控制、動態管理。

在今年的全省旅遊產業發展大會上,省政府主要領導在講話中再次強調,要紮實開展旅遊景區優質旅遊先鋒行動,建立健全“有進有出”、激勵與約束並重的旅遊景區動態管理機制,切實維護和不斷提升A級景區的品牌含金量。

可以預見,A級旅遊景區動態管理機制將成爲常態化,對品牌景區的監管會越來越嚴,整治力度會越來越大。

來源: 江西日報


編輯丨鄧藝童

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