企業都希望自己的EDM郵件能夠引起客戶重視，達到理想的營銷效果。郵件個性化是打動客戶的可取途徑之一，通過個性化的內容讓用戶覺得這封郵件與自己相關，且內容特別有價值，能夠顯著提升EDM郵件營銷的轉化率。

隨着社會經濟的穩定發展，物質極大豐盛，消費者（尤其是主力消費羣體80後、90後）在購買某項商品或服務時，已經不僅僅看重該商品/服務的功能屬性，而是期待能帶來更多額外的價值，能夠彰顯他們的個性，滿足他們標新立異的心理特徵，實現自我價值。

郵件營銷本是針對羣體大規模的行爲，要做到郵件個性化，就必須瞭解潛在客戶的偏好、興趣、個性特點等，才能因人而異的採取措施。因此，億業科技建議，“個性化”營銷郵件可以這樣做：

1、先進行一個調研活動，精心設計問卷，瞭解訂閱用戶們的崗位性質、收入水平、感興趣內容和審美觀點等。

當然，很少有用戶會心甘情願參與到你的問卷中，所以在做問卷之前，需要明確你們會提供優惠券、贈送禮物和積分等，在問卷一開始就說明會耗費讀者多少時間（兩三分鐘內能完成最宜），主要目的是什麼，強調填寫問卷有助於公司提供更好的服務、承諾問卷信息完全保密等也能夠提高用戶對調研問卷的參與度。

2、根據調查問卷反饋來的數據，把訂閱用戶劃分爲幾個等級。

在瞭解客戶的興趣愛好之後，公司再將客戶與公司的互動程度、客戶對網站、博客、微博、微信等的訪問頻率、客戶帶來的成交金額等指標結合起來，將地址池中的客戶細分爲不同的羣體。這個步驟可以藉助營銷自動化工具實現，一般來說，羣體分組越精細，在後續的個性化營銷中，對轉化率的提升也會更大。

3、使用郵件營銷平臺的模板功能，開始編輯多個模板，在web頁面進行圖片和文字的組合，編輯文字並修改文字的樣式，插入表格等元素，一邊編輯的時候，一邊就可以看到顯示效果。

4、把訂閱用戶的姓名及其他自定義指標設置爲變量，這樣當郵件負載的newsletter出現在讀者面前時，他會感覺到這是一本專爲自己編排內容和設計欄目顯示順序及風格的雜誌。

營銷人員根據客戶感興趣的內容，優先推薦高度相關性的產品信息，而產品的介紹文案也是根據對方的關注點來撰寫，想方設法提起對方的閱讀興趣。將每位客戶重要的信息比如生日、子女生日等記錄下來，利用郵件營銷平臺的定時發送功能，在客戶重要日子到來之際自動送出祝福，並通過贈送優惠券、返回消費金額、雙倍積分等舉措吸引客戶積極消費。