摘要:所你,你能说这些搞人际关系的人,是在谋人,还是在某事。通过以上三点,我们不难看出,人际性技能,谋人归为三大能力:。

成大事者,谋事在人,谋心谋己!如何提高你在职场中的人际性技能

让自己去适应环境,因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。


1955年,美国著名的管理学学者罗伯特·卡茨,在《哈佛商业评论》杂志上,发表了《高效管理者的三大技能》一文,首次提出了有效管理者应当具备的三种基本技能:

  1. 技术性技能
  2. 人际性技能
  3. 概念性技能

作者提出的三种基本技能是针对管理者,“理想的经理人”而撰写的研究成果。实际上,这三种技能,同样适用于任何职场中的任何一个角色。因为每个职场人都是管理者,需要进行自我有效的管理,区别在于驾驭这三种能力的水平层级不同。

就像围棋选手的段位不一样,职场的菜鸟们处在初级段位,中层管理者处在5-7段,高层管理者8-9段,而大师级管理者则处在超一流的高维空间。

该文章把人际性技能列为技能。请注意了,是技能。在传统的大众意识里,多数人把“人性关系=搞关系,会来事,拉条子”。时至今天,很多人的大脑里还是这种刻板印象,只不过如今换了一个好听的名字,叫情商高。这是一个极大的误区!

举个实例来说,你是老板,两个下属A和B能力旗鼓相当,或是A的能力比B稍微弱点,但A能很好的处理人际关系,而B则较差,你会提拔谁?肯定是选能处理好人际关系的A,除非你是傻子!可是你怎么可能是傻子呢?

从这个例子来看,A能处理好人际关系,意味他被提拔了为管理者,很大程度上也能处理团队成员之间的关系,那么A就可以带出比B更强战斗力的团队,团队拥有凝聚力,人心向上,被高效地组织运转起来,难道这不是能力,又是什么呢?

所以说,我们不要小瞧了职场,包括生活中的人际关系,认知观念上不要错误的,简单的把人际关系归结为“搞关系、会来事,拉条子”。

在你看不起,瞧不上所谓的会搞关系,会来事的同事时,他已经默默地在职场中超出了你好几个段位。为此你抱怨不公,却又想破脑头也理解不了,拼什么啊?他哪点比我强,所以你只能愤愤不平地说:

“他不就是比我会拍领导马屁,会来事吗,这算多大本事?”

这种错误的认知会“害死人”,阻碍自己职场生涯前途的发展!

这也就是目前知识领域中,反复谈及的一个概念,叫认知突破,或是认知革命。所以我们要打破人际关系的这个概念的束缚,不要用自己狭隘的认知边界,来定义人际关系这个概念的内涵和外延,使得自己的职业发展受到了设限。

否则,“独,不合群”,谁会带你玩呢?爱拆台的人,谁愿意和他一起搭台唱戏?

就像有人说的那样,偏执是阻碍一个发展的最大障碍。

不论是从潜意识里,还是从显意识里,都要扭转这个错误的认知,否则吃亏的终究还是自己,人际关系搞不好,能力再强也难以突破自己的职业发展瓶颈。

什么叫人际关系?

百科的定义把这个概念做了3个维度阐述:

  1. 人际关系,人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度。
  2. 人际关系,有三种心理成分组成。认知、情感和行为成分
  3. 人际关系,是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。

归结为一个词,就是“谋人”二字。

不同时间阶段,有不同的需求。技术性技能对于多数人来说很关键,尤其是在职业生涯发展的早前。但随着职业生涯发展的推进,要想让自己迈入一个更高的职场地位,人际性技能就变成了关键。

但凡成大事者,得学会谋事又谋人,更切确地说是,“谋人在先,谋事在后。”

谋事而不谋人,说穿了还是偏执于自我内心构建的世界,缺乏拥抱世界的胸怀,关注他人的感受,个人的前途发展必然受到层层关卡的设限。

毕竟社会是人与人连接的一个网络社会,没有人可以独立存在于这个系统,每个人都有着千丝万缕的联系,尤其是职场中离你最近的同事,领导,得到他们的赏识,帮助和认可,与之保持良好的人际关系,你才能把自己助推一个更高的职场飞行轨迹。

打个比方说,你要去捕猎一头狮子,那你得先召集一群帮手,你和他们平时的人际关系不好,谁会听你发出的指令?当然你也可以自己去捕猎狮子,但危险性有多大呢?即便你第一次成功了,下次呢?

成大事者,谋事在人,谋心谋己!如何提高你在职场中的人际性技能

如何提高自己在职场中的人际性技能?

抓住这关键性的3点:

  • 谋人就是谋事
  • 谋人就是谋心
  • 谋事就是谋己

1、打破认知界限,谋人就是谋事!

谋人也是在做事,不要把自己不擅长的,不会的,不在自己认知边界内的事情认为不可想象,不可理喻。

早在古代有一种职业叫说客,游走于人际之间,劝说别人接受某种主张的人。比如,众人周知的苏秦,合纵六国抗秦,还当上了六国的副宰相,使秦十五年不敢出函谷关。

顶尖的说客,几句话可以不战而屈人之兵,退敌三千里;也可以几句话,给自己的国家带来最大化的利益。说客有点类似于我们今天的公关职业。

例如,之前我公司的一个同事,拓展业务能力很强,与客户的人际关系处理得很好。不到2年从客户助理升到了客户经理。

另一个部门的同事打趣地说,“还是客户部有发展前途啊,买卖嘴皮子就能升值加薪,比我们挣的多!”我也打趣地回了他一句,“没有他们为公司搞来业务,你手里哪有项目做,我们早就喝西北风了。”

所你,你能说这些搞人际关系的人,是在谋人,还是在某事?

成大事者,谋事在人,谋心谋己!如何提高你在职场中的人际性技能

2、学会拥抱世界,谋人就是谋心!

局限在事上,你能构建的是一个点,撑死一个面。不独,谋人的人看到的是一个体,一个连接世界的网络,他们把各种人和资源要素连接在一起,构成一个体,这个体就是一个公司,企业,一个小社会。

例如,马云在起初做互联网时,论敲代码,比不过马化腾,李彦宏,雷军;论智力因素就更比不上了他们了;论互联网资历,他在张朝阳,丁磊这二位前辈面前,只是个小弟,他这个不懂业务,不懂技术的外行,凭什么可以后来者居上?

教师背景的他,凭借对人性的深度穿透,演讲和讲故事的超一流能力,懂得如何谋人,阅人,以自己的胸怀,视野和格局,让更多的人来帮助自己。

否则,蔡崇信又凭什么可以抛弃580万的年薪,仅要了500元象征性的公司加入阿里,而这500元,还不够他去高级餐厅吃一顿饭的钱。

最终在马云带领下,“18罗汉”开创了一个庞大的商业帝国,而他则梦想组建了一个团队,用团队实现了一个梦想,这就谋人谋心,成就大事的经典案例。

草根出身的刘邦成为大汉皇帝,也不是如此吗?

就像我跟过的3位老板,发现这些成功者都有一个共同的特质,就是在谋人谋心——人际性技能上,有着超强的掌控力,这才是成大事者的最高智慧。

而过度专注谋事而不谋人,不太合群,多半只能在一个狭窄的领域里做出成绩来。

比如很多科学家的发明创造,几乎大多数成果都得靠企业家这种谋人,懂人际关系的人来完成市场的应用推广,最终实现一个伟大的商业活动!

因此,你还能小看“人际关系”这四个字吗?其背后的深意,只有高段位的,大师级的领导者才真正懂得它的内涵。

所以我们不难理解,为什么罗伯特·卡茨为什么把人际关系定义为人际性技能。既然是能力就一定存在价值,而且它往往比技术性能力能开拓出倍增的价值。

成大事者,谋事在人,谋心谋己!如何提高你在职场中的人际性技能

3、累积知识阅历,谋人就是谋己

人际关系是一种智慧,不只是搞搞关系,说说好话,甚至被有些人误解为拍须溜马,攀龙附凤,砍大山那么简单。

例如,记得有一次,我陪老板出去接待一个新大客户,看他饭局上一通神侃,与客户相谈甚欢,几乎每个话题两人都能踩在一个“与狼共舞”的鼓点上,get到一起。而我只能在一旁光顾着傻吃傻笑,感觉自己像个白痴,因为他们谈话内容信息量太大,最可悲的是很多词汇我都闻所未闻,真实鸡同鸭讲!

他们交谈的内容,古今中外,一会国际,一会国内;一会管理,一会理念;一会历史,一会人文。从一根牙签,能聊到产品的哲学,一顿饭下来,我感觉自己的智商被掏空了,刚从深山里走出来,没见过大城市的新奇,一脸没见过世面的样子。

没过过久,公司引来了这个客户的第一单项目……如何老板没有足够的阅读量,丰富的人生经验和感悟,他怎么可能在这么短的时间里,获得客户的青睐呢?

谋人谋己,你不出众,不合群,不善于察言观色,就得出局。

后我知道他的阅读习惯,每周至少看一本与商业有关的书,而且经常会把里面的一些话术和案例与我们分享,让我们去解读。至今我都记得,刚带团队初期,他送给我的第一本书,叫《菊与刀》,还不忘给交代我这样一句话:

"你光会干是不行的,还得会说,要多与其它部门的领导进行沟通,处理好人际关系,你的工作才会进展得更顺利……"

通过以上三点,我们不难看出,人际性技能,谋人归为三大能力:

1、阅读人性的能力

通过对人性的理解,并非一味的投其所好,而是看穿对方的动机,满足对方的需求。能掌控好人际性技能好的人,一定是心理学大师,让自己赢得丰富的人脉资源。

2、逻辑算法的能力

通过思考逻辑层层推演,调动各种资源要素进行整合,达成一个最佳配比,满足各方的利益需求平衡,这是一个极其考验智慧,烧脑的智力游戏。

3、商业构想的能力

一个家,一个朋友圈,一个公司,本质上都是商业经营,因为整个社会是一个商业社会,那么人的一切活动都含有商业属性,利益属性。

【文章总结】

城市之上是光明,城市之下则是污秽的管道。人际关系不都是阳光的一面,就像一面镜子,你看到的未必全是透亮的景象,在它的背后还涂着一层灰色的介质,人际性技能另一面是阴暗。而人际性技能,这里面包含了阳谋和阴谋论的复杂关系,阳谋里面有阴谋,阴谋里面有阳谋。这个话题,在下一阶段进行阐述。

成大事者,谋事在人,谋心谋己!如何提高你在职场中的人际性技能

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