羣衆向公共法律服務機器人尋求幫助

近日,由省司法廳統一配發的7臺“12348”公共法律服務機器人在河口縣“上崗”。

“12348”公共法律服務機器人是集互聯網、大數據、雲計算、人工智能爲一體的智能機器,它藉助互聯網、人工智能的優勢,將法制宣傳、法律服務、法治保障3大職能有機整合,支持24小時在線法律諮詢服務,其服務領域廣、服務範圍寬、服務層次深,內容涵蓋了與百姓日常生活息息相關的婚姻家庭、勞動爭議、交通安全、消費維權、社區糾紛、特殊人羣權益保護、社會保障、房屋拆遷、旅遊糾紛、民間借貸等方面的法律知識。另外,法律服務機器人還可以逐步引導羣衆查詢律師事務所、公證機構、司法鑑定機構、法律援助機構、人民調解機構地址、聯繫方式等相關信息,也可以讓羣衆把複雜的法律問題轉化爲一個個簡單的提問,通過簡單的諮詢操作,就可獲得一份有針對性、詳細的法律諮詢意見書。

2018年公共法律服務機器人首次亮相河口縣司法局公共法律服務大廳後,以方便、快捷、便民的優勢,獲得法律服務需求羣衆的點贊。日前,河口縣司法局將省司法廳配發的1臺“12348”公共法律服務機器人送至河口縣縣委辦公樓,將該機器人安裝於河口縣信訪局辦公區域。其餘6臺法律服務機器人也都安放在人羣密集的河口縣政務服務大廳和部分貧困鄉鎮,以滿足更多羣衆對免費公共法律服務的需求。

“12348”公共法律服務機器人的投放和使用,不僅豐富了河口縣公共法律服務體系的建設和爲羣衆提供了方便快捷的法律服務,更體現了河口縣認真貫徹落實省、州“十項惠民便民實事”和“互聯網+政務服務”的積極行動。