文/楼市大家谈（quanadcom）

随着房地产的发展，物业公司的出现成为了这个社会不可或缺的一部分，一般来说，物业人员为业主服务，但是物业却不是业主自己选择的，一般在买房的时候，就已经有了规定某物业公司管理你即将要住的小区，或许有种“强制性”的意思，物业和业主之间的关系有些说不清道不明，但是在业主眼中，如果我们交钱了，你们还乱收费或者是不干实事，那就是你们的问题了。

在当今社会上，物业和业主常常因为或大或小的事情发生矛盾，比如一些物业公司的规定，让业主觉得不公平，从而爆发矛盾。在北方的城市，冬天一般都会有供暖，这一点让不少在冬天瑟瑟发抖的南方人感到很羡慕，但是因为供暖费问题，物业和业主也没少有意见。供暖费不是一笔小费用，一般交个一两千，有些住户觉得可以蹭到别人家的暖气，因此就不交了，可以省下这笔钱，但是在物业看来，这和“小偷”可能没有区别，之前在河南某小区就有物业要求交蹭暖费的新闻，引起不少人的不满。当然，对这个费用到底应不应该交，各有各的看法，作为一名普通人，笔者认为，这笔钱愿意交就交，不交可以不用交，就像是wifi信号一样，如果你家是开放的，有人不小心连上了，还要求别人交钱吗？

以上是规定方面容易发生的矛盾，另外，在物业费的收取上，有些人也是觉得不太公平的。众所周知，我们的物业费一般是按照面积收取的，因为这样才比较公平，但是前不久，又有某地小区物业费收取标准不一样，引起了网友们热烈的关注。因为一期房子先建好，所以一区的住户先有一套收取物业费的标准，后来同个小区的三期住户不满了，同是一个小区，为什么我们交的物业费要比一期的多那么多呢？还有区别收取物业费的吗？关键是这笔钱差距还不是一般大，对此，有人觉得物业收费标准有问题，有人觉得物业做的没错。再者，还经常性的有一楼住户不愿意交电梯费，从而和物业爆发矛盾的消息，总之，如今，希望取消物业的声音越来越多了。

物业和业主还容易爆发矛盾，可能会因为态度和服务问题，业主交了钱，有权享受同价值的服务，但是现在很多物业没有摆正自己的位置，小区垃圾多也不管，乱停车也不管，外人来了也不做登记，让小区的环境和安全得不到保障，由此业主产生对物业的不满，觉得物业的存在，根本没有什么意义。

分析完物业和业主容易发生矛盾的点，我们知道了，物业权利是比较大的，既然它有规定，我们按规定行使就好，物业费该交的还是要交的，但是如果遇到服务质量差、服务态度不好、乱收费的物业，我们应该如何维护自己的权利呢？小区物业乱收费、态度不好，用这些方法应对，让他们不敢吭声。

首先，我们要明白自己和物业的关系，物业和业主不是“主仆”关系，业主与物管之间是一种平等的契约关系，他们是平等的，没有主次之分。下面就来看看业主用如何方法应对不讲理的物业吧。早在此前根据国家2018年3月19日修正版《物业管理条例》固定，小区物业是享有以下权利的，用比较直白的话来解释一下吧。

一、投票权：简单来说，就是如果物业有任何问题，业主可以成立业主大会，行使投票权，决定物业的去留。

二、选举权：业主有权选择业主委员会代表，维护广大业主的权利

三、监督权：业主有监督业主委员会和物业公司的权利。

四、知情权：小区公共用品、车位以及费用问题，业主都有知情权。

所以根据以上业主享受的权利，相信在与物业发生矛盾时，也该知道怎么处理了。只要你掌握了相关的知识，有相关的证据，对不合理的物业，有权决定去留。同样，我们作为业主，和物业共同维护小区的环境，也应该行使自己的义务，该交的费用要交，不该交的费用不用交，在物业面前，我们并不是被动的。

长期坚持创作不易，如果您喜欢这篇文章，请大家点个赞，以示鼓励。喜欢我就关注一下哦，谢谢。