2019年以來，鎮巴縣人民檢察院認真落實“羣衆來信是送上門的羣衆工作”的工作理念和上級檢察機關對“羣衆來信件件回覆”的工作部署和要求，加強組織領導、壓實工作責任、細化服務舉措，確保羣衆來信辦理回覆落地落實。截止6月底，該院受理各類來信19件，均在一週內程序回覆；對於進入法律程序的7件，均按照規定在三個月內進行實體回覆，答覆率100％。

一是加強領導。“羣衆來信意義重大，連接的是檢察機關與人民羣衆之間的關係，體現的是羣衆對檢察機關的信任”。該院檢察長俞健在安排部署時強調，並把羣衆來信回覆工作作爲“一把手”工程，敏感時段親自安排部署，重大、疑難信訪案件當面接待、親自答覆，通過親歷親爲，推動工作落實落細。

二是壓實責任。明確專人負責，對羣衆來信及時接收分流，整合各業務部門檢察職能開展聯合接訪、帶案下訪，落實首辦責任制，對羣衆信訪事項馬上辦、一次辦，依法及時就地解決羣衆訴求，最大限度減輕羣衆“訪累”，減少重複信訪。分管領導具體抓落實，強化督辦、協調工作，堅持抽查回訪，確保羣衆來信辦理回覆工作取得實效。

三是細化舉措。爲確保答覆規範，該院明確要求根據情況依次採用面對面、電話、短信、信函等形式答覆，並根據信訪內容，子以明確。對於本院管轄的“要明確答覆已轉相關部門辦理”;對於來信人材料不齊備的，“要一次性將補充材料目錄告知來信人”；對於不屬於本院管轄的，“要明確告知信件轉送去向”。專門建立了“羣衆來信件件回覆”工作進展臺賬，及時反映案件受理、辦理、答覆等工作情況。對答覆情況結合實際做到工作留痕。注重來信辦理及答覆的同時做好釋法說理工作。對內強化銜接，對外加強聯繫，不懈地服務人民羣衆、維護當地發展穩定大局。

文/曾定超

審/呂曉 田生桂