2018-09-27 14:57 | 浙江新闻客户端 | 通讯员 吴小玲 记者 高驰弘

第六期环保议事厅现场

“今年我公司的业务量、生产总产值、利润率都得到提升，更多优质客户主动与我们合作。”宁波梯爱思表面处理有限公司总经理刘思银说。从去年面对中央环保督察的紧张，到今年面对高标准、严要求的省级环保督察时的轻松，他很是感慨。

9月26日，宁波奉化区环保局组织了以“聚焦环境信访投诉，提升群众环境获得感”为主题的环保议事厅。辖区内的108家重点监管企业、重复投诉企业、镇街道环保办负责人、志愿者代表等与会。刘思银代表企业向与会人员分享他们处理群众环保投诉的故事与经验。

2017年，中央环保督察期间，宁波梯爱思表面处理有限公司被群众举报后，当地环保部门责令其停产整改并处罚款，给企业生产带来了极大影响。该企业痛定思痛，以此为契机，进行全面整改提升。企业不仅提升了废水废气设施设备、强化了自动监测平台建设，而且专门建立了环安部，全面梳理企业可能存在的环境隐患，以“苛刻”的要求进行整改提升。目前公司已基本通过ISO14001环境管理体系认证。

企业代表发言

群众环境信访投诉解决得满意与否？直接关乎老百姓的日常生活的幸福感，也直接影响群众对环保部门工作的满意度。近年来，奉化区环保局通过牢牢抓好信访“快”处理、群众“广”参与、企业“深”整改三方面工作，群众环境获得感与日俱增。

据了解，2014年以来，奉化群众环境信访投诉连续五年稳步下降，其中2014年1912件，2015年1669件，2016年1477件，2017年1414件，2018年截至8月底570件（其中去年同期780件），同比分别下降14.56%、12.99%、4.46%、36.84%。

志愿者代表发言

奉化区环境监察大队副教导员邬海宁表示，在环境关注度与日俱增的现状下，奉化局部环境问题仍比较突出，废气、噪声的投诉仍较多，群众信访的投诉形式也越来越多样，工作任务仍非常艰巨，“我们将继续畅通12345投诉举报热线，对每一件信访案件处理高要求严标准，确保群众信访投诉实实在在处置到位。”

奉化科兴达机械制造有限公司法人代表戴幼玉在议事厅结束后说：“以前被群众投诉了，总是抱怨自己运气这么差，不从自身反思。现在身边企业被处罚、被整改、再提升、后获益的例子见得多了，自己意识也提升了，会主动脚踏实地地进行投入整改。”