網友“阿丁”在宿遷零距離APP發帖：

2019年3月3日中午11:40左右，我們去宿遷中山路夢金園黃金調換黃金。（舊的黃金項鍊戴了有幾年，項鍊斷掉了。買的時候是在夢金園買的，所以調換的時候就想着去夢金園調換。）銷售人員得知我們的來意後，就給我們的舊黃金（項鍊、掛墜、耳環）稱重，結果爲25.64g（25.64g×358元每克=9179.12元）。

稱完就很熱情的帶我母親去挑選新的黃金。（誘導銷售開始！根本沒說換黃金有兩種方式：一種是按克數換！一種是按價錢換！直接就帶我們去按價錢換的黃金櫃臺去看黃金！）我們希望挑的新黃金和舊黃金差不多錢，想換成項鍊和掛墜。

挑了一會兒發現新挑的黃金都少於9千元。後來我們想換粗一點的項鍊，銷售人員說粗的做項鍊不好看，（後來我才發現，粗的是帶克數的！）正常你戴的這個就夠了（挑好後銷售人員給戴在我媽脖子上，說戴上才能看出效果）。後來距離9179元還差了幾百元，就拿了副耳環準備送給我外婆。我們又付給商家377元。最後送了3個碗，2個水杯！

整個過程中兩位銷售人員相當熱情，我媽也挺喜歡項鍊的，故事到此都是皆大歡喜的局面。事情的轉折就發生在回家前的一刻！去喫完米線後，就準備回家。

臨走前我鬼使神差的把項鍊等新的黃金拿出來看了一眼，這一看不要緊！這才發現項鍊和掛墜上的標籤上怎麼沒有克重啊？！黃金不都是按克數算價錢的嘛！克數呢？？？

我意識到可能哪裏不對勁，於是一行人返回中山路夢金園黃金！到店裏我很和氣的問她們項鍊和掛墜上爲什麼沒有克數啊？請她們幫忙稱一下！（這裏有一個小細節！夢金園店裏有個電子秤是稱黃金的，那個電子秤的托盤是被收起來的！只有需要的時候才把托盤拿出來！）她們不給稱！僵持了一會兒就是不給稱重，此時我終於意識到，有問題！！！此時她們表示我們的黃金是按價錢算的，不能稱重！！！

雖然我對黃金方面的知識不瞭解，但我也知道黃金都是按克數算錢！就算我讀書少，你們也不能這樣騙我吧！最後結果是夢金園裏有的黃金還就是不按克重算價錢！我瞬間感覺自己這30年全都白活了！

交涉了一會兒之後她們只同意給我們按克數換，但我們必須要支付18元/克的加工費。25.64×18=461.52元。我們要求拿回我們的舊黃金，遭到店長的拒絕！

如果她們在一開始就說清楚兩種調換方式，那麼調換與不調換，按哪種調換，選擇權都在我們自己手中。可由於她們的誘導銷售，導致事情發展到現在的局面，逼得我不得不花這461.52元！雖然錢不多，但我咽不下這口氣！如果你們剛開始就說清楚，這錢花也就花了。可你們表面上熱情，暗地裏卻引我入套！感激銷售人員熱情接待，調換黃金，最後卻發現被對方捅了一刀！這種感覺有誰能懂？！

我好話說盡，要拿回我們的舊黃金，店長死活不同意！無奈之下我選擇報警。店長說你報了警，再想按克數換，就不行了！最終我還是選擇報警，我終究還是咽不下這口氣——我們被誘導銷售，明明不是我們的錯，卻要我們承擔後果！

警察過來調解之後，問題還是沒有得到解決，我仍然拿不回我們的舊黃金，警察讓我付461.52元，按克數調換，店長也不同意！最後對方建議我打12345。打過12345後，就回來等相關部門答覆……

後來我去別的地方給新黃金稱重。

換的新的項鍊10.95g，掛件4.93g耳環2.87g合計18.75g

舊黃金25.64g-新黃金18.75g=6.89g

6.89g×358元/克=2466.62元

2466.62＋377（後付的）=2843.62元

我們總共損失2843.62元

3月5號早上11:18分得到答覆，還是拿不回舊黃金，也不能按克數換……

看到這裏有網友可能會說我活該，這下給錢也不按克數換了吧！我想說的是人活一口氣！更重要的是作爲一個守法公民，相信我們被誘導銷售的事情能夠得到妥善解決！

我在網上看到不少網友在宿遷中山路夢金園遇到類似的事情！希望大家能夠團結起來，在這315國際消費者權益日即將到來之際，解決這個問題！