"\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRWRMUgT6vnNz8N\" img_width=\"914\" img_height=\"602\" alt=\"ETC辦理背後紛戰：業務審覈未過先扣款？虛假宣傳、“拉客”亂象叢生\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E投稿來源：柒財經\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E繼7月5日ETC概念股逆市崛起，掀起漲停潮後，7月9日早盤，ETC概念股再度拉昇，華信新材、達華智能漲停，萬集科技、金溢科技、龍洲股份漲逾5%。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E據瞭解，ETC(Electronic Toll Control)即不停車電子收費系統，核心部件主要包括RSU(Road Side Unit，路測單元)與OBU(車載單元，On Board Unit)。通過RSU與OBU之間的之間的微波專用短程通訊，車輛可以在不停車的情況下完成自動付費，進而提高通行效率。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E今年5月，關於取消高速收費站、普及ETC系統等政策文件陸續下發，並要求到2019年12月底，全國ETC用戶數量突破1.8億，高速公路收費站實現ETC全覆蓋，ETC市場進一步被引爆。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRWRMUhk7mIM2QH\" img_width=\"500\" img_height=\"333\" alt=\"ETC辦理背後紛戰：業務審覈未過先扣款？虛假宣傳、“拉客”亂象叢生\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E01\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EETC審覈未過先扣款\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E不過，柒財經瞭解到，近日，多人在聚投訴上投訴ETC服務。其中，河南恆邁高速公路服務有限公司的高速ETC辦理中心、貴州高燈微行科技有限公司的ETC助手、重慶高速ETC等均被指“發貨慢、拒絕退款”。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E對此，有商家回應稱系目前辦理車主過多導致延遲。除了ETC發貨慢，柒財經還發現，有的ETC服務操之過急，“虛假宣傳”、自動扣款、自行開通服務等亂象頻發。與此同時，ETC無法使用、扣費不暢導致上黑名單等質量及售後問題也屢被投訴。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E張豐(化名)告訴柒財經，自己日前往工商銀行沙坪壩鳳天大道支行辦理業務，期間大堂經理向其推銷工商銀行ETC免費辦理，“不僅是免費辦理，還送30元話費，辦理後通行費打95折。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E經過工商銀行大堂經理一番介紹，張豐心動了，掃描二維碼網上申請ETC，並等待審覈。令張豐出乎意料的是，久久沒有審覈進展消息的ETC賬戶，卻在其剛剛轉500元至工商銀行卡時，將500元全部劃扣走。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E“一是未收到任何形式通知審覈通過，二是大堂經理沒有告知ETC銀行會綁定該銀行卡，三是未告知會自動扣除我卡內餘額到該ETC賬戶。”張豐認爲工商銀行ETC違規扣款，已經侵權。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E與此同時，張豐向ETC相關部門覈實得知，ETC申請仍在審覈中。也就是說，哪怕ETC申請還沒有通過、ETC設備也沒有到，銀行卡依然要先扣款至所謂的ETC賬戶中。柒財經瞭解到，工商銀行回覆張豐稱已經幫助取消，但是款一直沒有退回。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E而在工商銀行“幫助取消ETC申請”之後，ETC部門卻依舊顯示還在審覈中。此外，多位用戶也質疑相關ETC服務商虛假宣傳，“辦卡的時候也不說沒設備，等拿卡的時候告訴我沒有設備，得等着，等多長時間也不知道，說跟高速要了好幾次了人家也不給。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E02\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E銀行等選手蜂擁而上\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E據瞭解，銀行對ETC熱情似火，不僅大開方便之門，還推出各種優惠活動以吸引用戶辦理ETC業務。一方面，銀行ETC免費送、通行費還打折。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E據不完全統計，已有14家銀行搶佔ETC市場，紛紛“倒貼”設備，有的還承諾免運費、免費上門安裝、免費提供後續維護服務等。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E其中，工商銀行、這個銀行、建設銀行、交通銀行、郵儲銀行、興業銀行、江西銀行、齊魯銀行等宣稱辦理其ETC業務可享受9.5折通行費優惠;農業銀行稱，ETC信用卡每月可憑積分兌換通行費9折優惠月票;浙商銀行在一定期限內通行費降至8折;恆豐銀行信用卡板頂ETC之日起首3個月通行費一律5折……\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRWRMUi116kdGRE\" img_width=\"600\" img_height=\"600\" alt=\"ETC辦理背後紛戰：業務審覈未過先扣款？虛假宣傳、“拉客”亂象叢生\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E此外，各銀行還在免費送設備、通行費打折的基礎上推行其他優惠活動。如：加油停車優惠券、電器禮包抽獎、加油金額返現、免費洗車權益、積分翻倍返現，以及火車票3折購票、5折觀影、KTV19元歡唱、美食5折優惠等。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E另一方面，很多銀行還給員工下達了營銷指標。據《證券日報》報道，某國有大行支行網點的工作人員表示，辦理ETC的任務指標特別重，銀行要求全網點員工人輪流外出營銷ETC。其中，一個小網點任務指標一年要完成簽約數目約爲2500個。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E上述工作人員透露，目前上級領導特別重視ETC業務，而且將指標算到考覈當中，主要完成率跟上級KPI有關，整體要趕上序時進度，否則就挨批。事實上，柒財經瞭解到，推廣ETC對於機構來說，可以獲得長期持續的利潤。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E柒財經還了解到，支付寶、微信等支付平臺也不甘示弱，紛紛加入ETC的戰局。支付寶方面表示，用戶上支付寶搜“ETC服務”，進入相關小程序，即可全程在線辦理。一旦設備激活，130元押金將原路退回用戶的支付寶賬戶，“一分錢也不用花”。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E同樣的，微信方面也能通過搜索“ETC”找到相關服務的小程序或城市服務，辦理ETC、領取ETC設備。目前，已有50多個小程序支持ETC服務，微信城市服務的ETC服務已覆蓋8個省份118個城市。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E03\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E警惕違規“拉客”\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E從5月國務院辦公廳印發《深化收費公路制度改革取消高速公路省界收費站實施方案》，到6月國家發展改革委聯合交通運輸部印發文件明確，鼓勵銀行業金融機構、非銀行支付機構和互聯網企業等服務機構緊密合作。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E同時，允許ETC綁定既有銀行賬戶和支付賬戶，支持商業銀行推廣發行加載交通行業應用的聯名卡。顯然，爭搶ETC用戶、坐收佣金，同時拓展配套服務，已然是一門好生意。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E除此之外，政策扶持也令ETC市場前景大好。據瞭解，自2019年7月1日起，嚴格實施對ETC用戶不低於95折的通行優惠政策，並實現對通行本區域的車輛給予同樣的優惠力度，即外省ETC卡和本省ETC卡在本省高速公路享受同樣的優惠折扣政策。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E互金專欄作者肥皂指出，ETC接下來會進行完全的佈局，將來每一臺車上都有望安裝ETC，市場存在巨大的空間。“因此，銀行、支付平臺紛紛的開始佈局，一方面是看中了資源能夠帶來大量的客戶，另一方面也垂涎後續相關聯的信用卡、理財、保險、貸款等高價值業務。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E不過，在銀行等選手跑馬圈地的同時，也存在在“拉客”方面過度開發的情況——以各種優惠攬客，後期設備卻跟不上，用戶往往需要持續、“遙遙無期”的審覈等待。時間緊、任務重，“根本消化不了”。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E肥皂表示，搶佔市場往往會出現“先進入佈局、後跟上產品”的現象。但風口來的時候也是不會打招呼的，而ETC產品的研究生產終究不是一日之功，銀行等機構會覺得爲時已晚。所以在技術不成熟又想分一杯羹的情況下，銀行就率先利用優惠政策搶奪先機。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E“不過，搶佔市場也不能夠違規。”肥皂指出，申請ETC其實就是開通權限，這是一個交易的憑證。如果申請還沒開通就劃款，銀行沒有劃款依據。銀行在申請沒通過的時候就劃款，涉嫌違規，私自劃扣。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E因此，在各銀行、支付機構汲汲想搶佔ETC市場的情況下，以優惠活動吸引用戶可以，給員工下達營銷指標也沒有大錯，但是迫不及待地推銷產品以至於虛假宣傳或者隱瞞部分事實，甚至違規劃扣用戶款項，反而成爲搶佔市場的隱患。\u003C\u002Fp\u003E"'.slice(6, -6), groupId: '6714438076233417223