前兩天日本大阪剛受到了颱風肆虐，機場變孤島，接着北海道又地震，自然災害一波未平一波又起，大阪和北海道都是比較熱門的旅行目的地，希望目前在日旅行的盆友能平安回國。

今天就來說說旅行中會遇到的意外/困境以及一些有效的處理建議吧。如果大家有好的解決辦法也可以分享給大家~

「遇上自然災害」

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圖/7continents5oceans.com

✦ 有備無患：

• 夏季出行沿海國家，首先要注意密切查看臺風信息，儘量躲過颱風時段。
• 到尼泊爾、不丹等山地國家，儘量不選擇易發泥石流的雨季出行。去日本、印尼、南美洲等地震多發國家時，要掌握基本的地震逃生技能，遇到地震不要慌張。
• 記住目的地所在國的中國大使館、領事館電話。以及旅行地本國的報警電話、急救電話、SOS救援電話。

✦ 如何解決：

自然災害的情況下被困，及時求救：

• 向大使館求救
• 旅行地本國報警
• 撥打“12308”外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心電話 爲中國公民提供24小時領事保護與服務的領事保護熱線。遭遇緊急情況時均可第一時間通過撥打呼叫中心熱線，向祖國尋求領事保護與協助。在國外是撥打“0086+10+12308”。

「境外就醫」

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圖/telegraph.co.uk

旅遊中最痛苦的事莫過於受傷和生病了，不僅沒有了欣賞美景的心情，還要繼續忍受旅途的顛簸之苦。不管在哪裏身體出了任何狀況，一定要及時就醫，不要拖延病情。

✦ 有備無患：

• 購買境外旅遊保險 （萬一出現意外情況的話，保險能幫減輕經濟負擔，也圖個安心）

1、研究保險條款與你的旅程的匹配性，一旦你參加了高風險的運動項目（滑雪、衝浪、跳傘、滑翔翼等) 要選擇針對性的保險

2、境外租車自駕，在我們對境外國家交通規則不那麼瞭解的情況下，最好全面的投保。

• 曾患過重大疾病或有過敏史的旅行者，可攜帶病歷或將醫療信息在雲盤中備份
• 隨身帶一些治療感冒、止瀉、止暈車嘔吐的藥物
• 對於年紀稍大的旅客，出國前一定要備齊日常服用的藥物和急救藥物；年過70歲的老人，在出國前，最好進行系統全面的全身檢查，以減少境外旅遊時生病的概率。

圖/foreignstudents.com

✦ 如何解決：

• 緊急就醫：直接撥打當地急救電話，情況危急可聯繫中國駐所在國大使館。
• 保存就醫材料：當地就醫所有材料的英文副本一定要保留，包括手術前後各項檢查結果，用藥，身體狀況指標等。有助於歸國後的後續治療，同時也是保險理賠的依據。

「護照丟失」

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在境外護照丟失事件的發生頻率很高，補辦護照的過程又非常麻煩，所以大家儘可能妥善保管好它。

✦ 有備無患：

• 在證件最後一頁的“應急資料”欄中填好地址和聯繫電話，一旦被人拾獲就能及時聯繫到你。
• 行前準備好機票、護照等重要證件的複印件，並且同護照分開存放攜帶。
• 將護照及其他重要文件，掃描備份到雲盤中。

✦ 如何解決：

如果你在國外旅行時不幸丟了護照，請在第一時間報警，然後親自拿着報警記錄去最近的中國使領館，辦理臨時的旅行證並辦理護照補辦手續。

• 辦理旅行證所需要的材料：

1. 近期（半年內）正面免冠彩色半身證件照片2張。

2. 護照複印件或其他證明身份的材料（如戶口簿、身份證或出生公證等）複印件。

3. 護照遺失、被盜或損毀書面情況報告。

關於護照丟失後多年往返簽證怎麼辦？可參考→護照丟了，多年往返簽證還能要回來嗎？

「行李破損，行李丟失」

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根據一項統計，全球機場的托運行李每200件就有1件丟失。即便是管理再規範、嚴格的機場和航空公司，托運行李丟失與破損的情況也時有發生。

✦ 有備無患：

• 貴重物品和重要文件(現金、證件、相機、電腦等)不要託運，一旦發生意外或損壞，是不能按照貴重物品本身價值賠償的。
• 對中轉期間的行李提取問題有疑問，在辦理登機手續的時可向工作人員確認。
• 購買與行李相關的旅行保險，切實保障自身利益。
• 箱子上掛行李牌，防止被錯拿。行李內外可以放張名片，一旦遺失也比較容易及時找到。

✦ 如何解決：

• 行李破損

第一時間前往該航空公司的櫃檯投訴，提交行李損壞報告以及書面索賠申請，並要求航空公司在規定的期限內進行處理以及賠償。

• 行李丟失

1、報告情況：儘快前往航空公司櫃檯說明情況

2、填寫行李事故報告（PIR）：保留登機牌、行李牌以及機票行程單等文件作爲依據填寫

3、等待調查：調查過程可能持續數天甚至一週，一定要保留好行李牌、行李事故報告號碼、複印件（或原件）以及航空公司相關部門的聯繫方式；

4、保存滯留期間消費憑證：如果旅行者因丟失行李中途滯留，航空公司負有一定責任，因此滯留期間一定要保留消費憑證（計劃外的住宿、生活用品的購買等），以便得到有關賠償；

6、索賠：經調查行李被宣佈丟失後，旅行者需要準備護照以及複印件、購買機票的銀行卡以及對賬單、事故報告複印件（或原件）、官方發送的行程單據，向航空公司提出索賠。

*航空公司對乘客丟失行李索賠的情況一般期限（14天或者21天），超過該期限將不被受理，對賠償金額也會設有上限。

更多有關行李遺失問題：可參考→旅行知道 | 行李問題逐個數—行李中轉提取及丟失處理

「境外迷路」

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圖/hivplusmag.com

複雜的交通線路，陌生的站名和街道，如果再加上語言不通，不迷路幾次都不科學。這裏有幾個小建議，讓你有個準備~

✦ 有備無患：

• 入住酒店時記得在前臺拿一張寫有酒店地址和聯繫方式的小卡片，迷路時可以打車，將小卡片交給司機就好
• 在國內買一張用當地語言以及英語地名標註的紙質地圖，配合google map使用，尤其是在非英語類國家，用英文地名去搜索，會省去不少麻煩~

圖/google.com

✦ 如何解決：

當你迷路了、沒有酒店卡片、沒有GPS，地圖不好使、語言又不通...這時就只有報警求救了。旅行前將當地報警電話，大使館聯絡方式都存好，以防萬一~

旅行在外，安全總是第一位，希望大家在享受美景的同時注意安全。

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