坚持践行“用心做产品，热忱服务客户”的理念，Equiinet多年来致力于企业IP通讯产品的开发与优化。系统的稳定性高，兼容性强，性价比优，为其三大特色。这次 Equiinet （安科耐特）非常有幸的为韦博开心豆项目提供了全面的IP通讯解决方案。

一、企业简介

开心豆是韦博教育集团旗下高端少儿英语培训品牌。韦博教育集团专注于为全年龄段人群提供全方位英语学习解决方案，旗下韦博国际英语、韦博开心豆少儿英语、韦博嗨英语三大教育品牌，全面覆盖线上、线下、成人、少儿、游学等各个英语教育领域。目前，韦博教育已在全国60多个城市开设近200家培训中心。

二、 客户需求

1、公司为加速新品牌发展，将在全国三十多个点设立开心豆门店。希望通过IP远程的方式，对分支机构进行远程管理，随时查看录音，调取录音。

2、新成立的几家开心豆，希望采用IP通讯方案来满足咨询师与客户的日常沟通所需。因装修工期短，没部署电话线路，因此希望采用IP通讯方案。

3、希望咨询者来电后，可以听到智能语音提示，如：“欢迎拨打开心豆XXX分店，请拨分机号，查号请拨0”；客户等待时，有悦耳的音乐声陪伴；等待超过30秒，语音自动告知客户：“客服忙，请稍后再拨”，并自动挂断，避免客户一直等待，引发不满。

4、总部希望可以随时远程访问开心豆，随时查询、调取通话录音，保障咨询师的服务品质。同时，不同级别的IT管理人员，对录音权限的调取、查询等拥有不同权限。

5、希望IP话机可以同步企业通讯录，方便员工能随时查询同事的号码。

6、桌上只部署了一根网线，希望员工的电脑与 IP 话机可以共用一根网线，无需再额外布线。

三、解决方案及部署细则

1、 根据客户需求，Equiinet 为客户在每家开心豆机房部署了 SINA-30S系统，O口网关和若干彩屏 IP 话机。

2、所有 Equiinet 在开心豆部署的设备，客户均可以通过远程的方式进行访问与管理。

3、为客户创建了智能语音导航，并根据客户的细则需求，进行了语音录制与规则设定。

4、为满足客户对录音文件查询及管理权限的需求，Equiinet 特地将这些功能呈现在了用户 Web 管理界面上，方便客户自行进行编辑与配置。最高权限的IT管理人员，拥有最高权限。

5、在系统内导入企业通讯录，所有 IP 话机，同时同步。

6、 网线连接 IP 话机，电脑连 IP 话机后的 PC 网口，IP 话机此时充当小交换机使用。确保电话与电脑同时上网，还可划分不同网段，互不影响。

四、网络拓扑架构

五、方案亮点：

1、智能语音前台：帮助客户自动应答来电，智能引导客户进行拨号，帮助来电者快速找到对的人，缩短等待时间，提升效率。

2、录音文件调取：总部 IT 可以通过远程的方式，根据分机号来随时查询、调取开心豆的通话录音；不同级别的 IT 管理者，拥有不同的录音管理权限。如：有些 IT 人员只可查看，不可下载；有些拥有全部权限。

3、内部共享网盘：Equiinet 系统自带文件存储功能，帮助开心豆用户节省额外购买文件服务器的费用，方便咨询师在公司内进行文件的存取与共享，提升大家的协同办公效率。

4、分支组网互联：Equiine t系统自带VPN组网功能，在开心豆没有部署VPN服务器的分支，可以开启 Equiiinet 设备自带的 VPN 功能，开启与总部的互联。减少 VPN 设备的额外投入。

五、Equiinet 品牌简介

Equiinet 至1998年在英国成立公司以来，多年来致力于开发企业级服务软件， EQIOS 系统是集防火墙，VPN组网，VoIP语音通讯，录音存储及备份，断网逃生为一体的超级融合系统。

其稳定性高，兼容性强，性价比优。高度兼容市面上的IP话机（宝利通、亿联、潮流、思科、方位、汉隆、简能、亿景等），语音网关（思科、迅时、鼎信通达等）。

Equiinet 单一服务器解决方案，高性价比，部署简单；支持远程安装、维护；纯SIP协议，灵活易扩展；QoS保障，确保高品质通话体验；一机多用，减少后续设备维护成本；定期的系统升级，外加24/7的前瞻性检测系统，可进行高效的远程诊断；24/7 专业、热忱的IT支持服务；关注环保，比一般设备更节能；不断叠加的新功能，满足企业不断发展所需。

Equiinet 使命：助力中国中小企业成长！