9月28日晚上6點半，一名雙眼包着的女士被廣場執勤的交警送入駐馬店西站候車室，服務檯工作人員潘亞蘭急忙迎上前去，經過詢問得知她一個人在醫院做了準分子激光手術後，要坐車回鄭州東，由於剛做完手術，什麼都看不見，無法行走，潘亞蘭攙扶着她坐到了座位上，列車檢票了攙扶着上了站臺，交給了G528車長，並說明情況，女士非常感謝，直說西站服務真好，像家人一樣關心她。潘亞蘭靦腆的笑了說到，都是我們應該做的，誰出門在外沒個難處，不用客氣。 （駐馬店廣視融媒通訊員 張豔）

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