"\u003Cp\u003E作者: 雷帝觸網：雷建平 來源: 36氪 2019-07-22 11:40 \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E客戶體驗管理平臺Medallia日前在美國紐交所上市，股票代碼爲“MDLA”，發行價爲21美元，開盤價爲34美元，較發行價上漲61.9%。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EMedallia收盤價爲37.05美元，較發行價上漲76.43%，市值超過45億美元。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Ch4\u003E去年虧損8223萬美元\u003C\u002Fh4\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EMedallia成立於2001年，不爲中國人所知，不過，Medallia的客戶包括美國高檔連鎖百貨店諾德斯特龍 (Nordstrom）、旅行房屋租賃社區Airbnb等。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EMedallia是一家旨在提高客戶購物體驗的SaaS提供商，其開發的軟件可以使企業用戶從網頁端、移動端及社交媒體上抓取客戶的反饋，並實時作出分析，以提高顧客的購買體驗。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EMedallia在截至2019年1月31日的財年營收爲3.13億美元，上年同期爲2.61億美元；Medallia在截至2019年4月30日的3個月營收爲9361萬美元，上年同期爲7066萬美元。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EMedallia目前還處於虧損狀態，其中，Medallia在截至2019年1月31日的財年虧損8223萬美元，上年同期虧損爲7036萬美元；\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EMedallia在截至2019年4月30日的3個月的淨虧損爲256萬美元，上年同期爲淨虧2753萬美元。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Ch4\u003E紅杉是大贏家\u003C\u002Fh4\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E紅杉全球在Medallia發展過程中扮演重要角色，不止持續投入資金，在公司戰略、高管團隊建設、市場營銷、產品技術等方面提供了大量增值服務，包括引入現任CEO Leslie Stretch，他帶領Medallia上市。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E發現並投資Medallia的是紅杉資本合夥人兼董事會成員道格·萊昂內（Doug Leone），據介紹，萊昂內是意大利移民。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1968年來到紐約州弗農山時，曾在學校的一次數學考試中沒有及格，因爲“True”（真）和“False”（假）這兩個單詞令他困惑不解。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E萊昂內穿着從西爾斯百貨（Sears）買來的很不得體的休閒褲，還惹來同學嘲笑。放學後，他一個人在黑白電視機上觀看《麥克黑爾的海軍》（McHale’s Navy），希望學好英語口語，以便融入當地社會。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E萊昂內最終成爲紅杉資本（Sequoia Capital）的管理合夥人，但他的舉止仍然像個出身寒微、爲了能獲得第一次可以好好歇一歇的機會而拼搏的奮鬥者。他坦言：“促使我不斷前進的一大動力是恐懼。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EMedallia聯合創始人博奇·哈爾德（Borge Hald）2012年見識了萊昂內的“毒舌”功力，當時這家客戶服務軟件公司正在尋求第一筆外部融資。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E其他大多數風投公司“都奉承我們，說我們非常出色，無可挑剔。”哈爾德說。“但萊昂內卻對我們毫不客氣。他說我們需要花大力氣加強銷售，還說在一個到處充斥着能量與混亂間較量的世界裏，我們充其量只相當於熵。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E萊昂內的尖刻批評收到了成效。儘管那些溫順的競爭對手給出了更好的條款，但Medallia還是決定與萊昂內簽約。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E而自2011年A輪起，紅杉美國連續五輪獨家投資Medallia，投資總金額超過1億美元，也是Medallia成立18年來幾乎唯一的投資機構。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E這筆投資給紅杉帶來了巨大回報，IPO前，紅杉持股爲40.7%，爲最大股東；Medallia公司聯合創始人博奇·哈爾德和Amy E.Pressman才持股15.6%。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EIPO後，紅杉持股爲36.3%，以當前市值45億美元計算，紅杉資本當前的股權價值超過16億美元。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E紅杉幫助引入的CEO Leslie Stretch持股爲1.2%，股權價值爲5400萬美元。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E注：文\u002F雷建平，網站：雷帝觸網，本文爲作者獨立觀點，不代表億邦動力網立場。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E【版權提示】億邦動力網倡導尊重與保護知識產權。未經許可，任何人不得複製、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本站文章存在版權問題，煩請提供版權疑問、身份證明、版權證明、聯繫方式等發郵件至[email protected]，我們將及時溝通與處理。 \u003C\u002Fp\u003E"'.slice(6, -6), groupId: '6716331598561673739