安徽來安公安深化“七個辦”服務機制夯實“放管服”改革措施

安徽來安公安深化“七個辦”服務機制夯實“放管服”改革措施

近年來，安徽省滁州市來安縣公安局出入境管理部門切實提高宗旨意識、服務意識，依法高效行政，明確窗口服務流程標準化、服務內容精準化、服務細節人性化的工作標準，樹立增強羣衆辦證便捷感、獲得感和幸福感，提升窗口接待服務的溫度和羣衆滿意度的任務目標，嚴格落實《窗口服務行爲規範》和“微笑服務”接待要求，建立完善了“七個辦”服務機制，樹立了優良的公安窗口形象。

“一門辦”，爲羣衆提供免費複印、免費社會化採集照相等服務，實現了從照相、打表、受理、繳費、郵寄到辦結全部流程的大廳內一站式辦理。“一次辦”，全面落實“放管服”制度要求，對符合法定辦證條件的、相關手續齊全的，一次性辦結，不跑二次路；爲申請資料不齊全的羣衆，執行“代提交”和“容缺受理”機制，先行受理，2個工作日內補齊材料；對諮詢各項業務的羣衆需求，做到準確解答“一口清”。“一表辦”，申請人辦理三個證件只需要使用手機微信填寫一次信息，改變以往繁瑣的工作模式，同時辦證提速，領證週期由10個工作日縮短爲7個工作日。“網上辦”，積極推進“皖警便民服務e網通”預約辦證服務，在出入境大廳醒目位置及媒體上進行大力宣傳，同時設立預約窗口，爲羣衆提供優質快捷服務。“自助辦”，2018年11月，以經濟和人流量較多的汊河鎮和新安鎮爲試點，購置2臺自助簽註一體機，改變了原先港澳臺二次簽註的人工模式，辦證時限由7個工作日縮短爲立等可取。“高效辦”，2017年11月，出入境證件預受理系統正式上線使用。在堅持預約服務、錯時服務、延時服務工作機制的同時，對老、弱、病、殘、孕等特殊人羣實行優先受理。在原加急辦證範圍外，增加緊急辦證事項範圍，提供加急辦證服務，解羣衆急難。支持現金、刷卡繳納辦證工本費基礎上，增設支付寶、微信等便民支付方式。全市首開境外人員服務站，接受工業園區外籍務工人員辦理業務諮詢。“全國通辦”，2019年4月1日起，內地居民可在全國任一出入境窗口申辦普通護照、往來港澳通行證及團隊旅遊簽註、往來臺灣通行證及團隊旅遊簽註，申請材料和戶籍地一致；符合自助辦證條件的申請人可在自助辦證設備辦理往來港澳臺團隊旅遊簽註。