（原標題：消費者網購名錶被鑑定爲假，京東：屏蔽涉事店鋪並進一步調查）

手錶鑑定報告單

日前，山東的邵先生向澎湃質量報告投訴平臺反映，他於7月4日在京東第三方商家“森派鐘錶專營店”花2567元購買了一款某品牌機械錶。收到貨後發現手錶做工粗糙，錶盤上的日曆字體與正品手錶不同，後經第三方鑑定機構鑑定“該只樣品與廠商公示資料特徵不符”，系假名錶。

購買手錶的訂單

7月22日，京東方面就此回應澎湃新聞（www.thepaper.cn）稱，經覈實，涉事商家商品資質合規。但爲了最大限度保障用戶體驗，京東已對涉及店鋪商品作下架屏蔽處理，以進一步展開調查覈實。同時，已協調商家與用戶達成一致，優先爲用戶辦理了快速退款並給予一定現金補償。

澎湃新聞注意到，目前，涉事店鋪“森派鐘錶專營店”內所有商品均已下架。

商家假一賠十的宣傳頁面

22日下午，邵先生告訴澎湃新聞，京東方面已於7月20日對其進行了退貨退款處理，並賠償3000元。目前手錶已經寄還商家，退款還在進行中。

據邵先生提供的電話錄音顯示，7月5日，其與京東客服的溝通中，京東客服明確指定讓其到位於深圳市的“國家鐘錶質量監督檢驗中心”鑑定，並承諾如果手錶鑑定爲假，會要求商家十倍賠償。當天，邵先生將手錶郵寄至位於深圳的國家鐘錶質量檢驗中心，支付鑑定費380元。

7月13日，邵先生收到國家鐘錶質量檢驗中心的鑑定報告。

澎湃新聞注意到，蓋章落款爲“西安輕工業鐘錶研究所有限公司檢測鑑定中心”，“工業（鐘錶）產品質量控制和技術評價實驗室”的鑑定報告單顯示，“經鑑定，該只樣品與廠商公示資料特徵不符”。

國家鐘錶質量監督檢驗中心一位工作人員7月22日下午向澎湃新聞表示，他們在國內有多家實驗室，檢驗鐘錶真僞主要由西安這個實驗室來做。該工作人員證實，邵先生的這款手錶確由他們進行了鑑定，鑑定發現機芯是國產，非瑞士進口，鑑定爲假。

邵先生稱，此前的7月15日，京東客服收到鑑定報告後，告知將爲其申請十倍賠償。但兩天後，京東客服卻又告知他申請十倍賠償被駁回，稱這家鑑定機構沒有認證，京東方面不承認國家鐘錶質量檢驗中心的鑑定結果，可以退貨退款，賠償其鑑定費用，並補償100京券。但該說法尚未得到京東方面證實。

邵先生認爲，國家鐘錶質量檢測中心是國家授權的權威機構，且是京東客服指定的鑑定機構。前有商家承諾假一賠十，後有京東客服承諾若鑑定爲假的十倍賠償。鑑於此，他起初拒絕了京東方面的賠償條件。

22日下午，邵先生告訴澎湃新聞，其後來已就賠償問題達成一致，京東已於7月20日對其進行了退貨退款處理，並賠償3000元。目前手錶已經寄還商家，退款還在進行中。

就該名錶的真假，京東方面在回應澎湃新聞時表示，目前尚未確定該名錶的真假，京東一直堅持用戶體驗至上，爲了保障消費者的權益，京東先處理店鋪，然後展開調查。“京東對假貨零容忍，一旦發現商家店鋪售假，將對其進行關閉店鋪、關閉關聯店鋪等相應處置措施。”

本文來源：澎湃新聞 責任編輯：化成雨_NBJ11143