情绪是一把双刃剑，如果处理得好，可以将阻力转化为助力，帮你化解困境，让你在生活中左右逢源。如果处理得不好，情绪就会失控，从而在愤怒的情况下做出一些非理性的言行举止，害人害己。做好自身的情绪压力管理，您及您的员工内心都会悄然改变，会变得沉稳、自信、达观、亲和。您及您的员工都会更加热爱自己现在的工作与团队，懂得创造快乐，懂得用快乐之心去工作、用爱去生活，建立起积极向上的人生观、释放出强劲的影响力享受精彩的人生。

一、警惕10大负能量

1.杀伤力最大-抱怨;

2.最易动摇军心-消极;

3.最耐不住寂寞-浮躁;

4.办公室冷暴力-冷淡;

5.最无力无能表现-自卑;

6.最禁锢自身发展-妒忌;

7.盲目追求面子-攀比;

8.懒散拖沓之风-懒惰;

9.影响人际和谐-多疑;

10.最易削弱竞争力创新力-麻木。

二、拥有9大正能量：

1、面带微笑；

2、专心聆听；

3、不对人抱怨；

4、在其他人背后议论别人是非时只听不说，或巧妙换话题；

5、时常对人表达衷心感谢；

6、说话常用“我们”开头；

7、虚心接受他人批评，如有收获事后诚恳致谢 ；

8、常分享开心事；

9、学会真心为他人喝彩。

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上海康策软件有限公司，总部位于中国上海，是一家致力于为全球医疗行业提供一体化客户管理信息化解决方案的供应商。康策软件医疗服务行业CRM解决方案面向公立性三级甲等医院、综合性医院、高端医学中心、专科医院、专科连锁医院、高端妇产医院、集团性医院及县市级医院等医疗服务机构，通过咨询、运营、软件及服务的一站式综合解决方案尤其医院CRM管理解决方案使医疗机构（企业）达到高效协同的管理方式。康策医疗CRM系列产品有：康策医院CRM系统|康策云随访管理系统|康策满意度评价管理系统|康策移动医疗APP解决方案|康策微信智能平台解决方案|康策医院BI商业智能大数据分析系统等等，康策站在医疗客户信息化的角度为医疗机构构建规范化，标准化，创新型的管理流程；建立专业智能化的医院客户服务管理平台，提升医疗机构核心竞争力。康策软件致力于为医疗机构构建全方位客户服务平台 为医疗服务创造最大价值。www.kangcer.com