【TechWeb】據國內媒體報道,因發現網購平臺上宣傳電子煙“無害”的廣告與“含成癮性物質”的產品說明自相矛盾等問題,河北消費者武某將福祿(FLOW)電子煙的運營者羽衣科技等4家公司告上法庭。

7月24日,國內媒體從武某代理律師處獲悉,北京互聯網法院已於5月28日立案,武某於7月23日向法院繳納了訴訟費。

起訴狀稱,武某在5月2日瀏覽京東時發現福祿(FLOW)京東自營旗艦店在銷售電子煙,客服和頁面宣傳資料都稱“電子煙沒有危害或危害很小,且能夠起到戒菸的功能和療效”,武某下單購買了帶3只煙彈的電子煙一套並支付了299元。同日,武某收到產品,並獲得了京東金禾提供的電子發票。

然而,武某和其愛人在試吸電子煙時感覺不舒服,認爲與客服和京東購物頁面廣告宣傳的並不一致。武某在查看產品說明和外包裝後發現,該產品外包裝和產品說明宣稱“電子煙對健康仍可能有害、含有甲醛、尼古丁等成癮性物質”,與廣告宣傳自相矛盾。

隨後,武某以“含尼古丁”、“添加食用級香料”卻未獲得國家藥監局部門批准,以及“涉嫌消費欺詐”爲由,實名起訴福祿電子煙運營者4家公司。

武某要求法院判令解除自己與京東金禾的網絡購物合同,退還購物款299元,給予三倍賠償,各被告向武某賠禮道歉並支付精神損失費3150元,承擔武某爲此案而支出或者必須支出的其他費用等暫計5315元。

武某委託代理人之一,北京市義派律師事務所律師王振宇告訴澎湃新聞,在本案中,武某在購買電子煙後發現電子煙實際與宣傳不一致,並不能起到戒菸的作用,還存在一定危害,侵犯了自己的知情權,涉嫌消費欺詐,才針對此事提起訴訟。

TechWeb發現,在京東購物商城福祿官方商品頁面內,也有購買者評論“霧化煙帶來不舒服”的情形,而該旗艦店在下方回應:“這屬於戒菸後的「菸草戒斷症狀」···身體一時不習慣新鮮空氣”。福祿旗艦店並鼓勵用戶繼續吸食福祿霧化煙,此種症狀便會消失。

然而,真正的使用體驗只有用戶纔會理解,對於武某的起訴以及其他客戶的使用反饋,福祿官方尚未作出公開回應 。

相關文章